Assistant Customer Service Manager
เกี่ยวกับตำแหน่งนี้
หน้าที่รับผิดชอบ
• ควบคุมดูแล รับผิดชอบเกี่ยวกับคาร้องเรียนของลูกค้ากลุ่มยา, เครื่องดื่มเพื่อสุขภาพ และผลิตภัณฑ์อาหาร (Medicine, Healthy Drink and Food Group) ที่ได้รับการมอบหมาย ทั้งในเชิงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ การให้บริการ และด้านอื่นๆ อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อก่อให้เกิดความเข้าใจอันดีระหว่างลูกค้า / บริษัท และรักษาภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัท
• ควบคุมดูแล การทาข้อตกลงกับลูกค้ากลุ่มยา, เครื่องดื่มเพื่อสุขภาพ และผลิตภัณฑ์อาหาร (Medicine, Healthy Drink and Food Group) เพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ตรงกันระหว่างลูกค้าและบริษัท ตรงตามความต้องการของลูกค้า และสอดคล้องตรงกับความสามารถในการผลิตของบริษัท
• ควบคุมดูแล การประสานงานเรื่องการประชุม และ การเยี่ยมชม เพื่อให้เกิดความสัมพันธ์และความเข้าใจที่ดีระหว่างบริษัท กับลูกค้ากลุ่มยา, เครื่องดื่มเพื่อสุขภาพ และผลิตภัณฑ์อาหาร (Medicine, Healthy Drink and Food Group)
• ควบคุมดูแล การสารวจความพึงพอใจของลูกค้ากลุ่มยา, เครื่องดื่มเพื่อสุขภาพ และผลิตภัณฑ์อาหาร (Medicine, Healthy Drink and Food Group) เพื่อนาข้อเสนอแนะต่างๆจากลูกค้ามาพัฒนา ปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ และ การให้บริการในด้านต่างๆ ให้ลูกค้าพึงพอใจยิ่งขึ้น
• ควบคุมดูแล การอบรมให้ความรู้เรื่องการผลิต / การใช้บรรจุภัณฑ์แก้ว ตลอดจนความรู้ทางเทคนิคต่างๆที่เกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์แก้วให้แก่ลูกค้ากลุ่มยา, เครื่องดื่มเพื่อสุขภาพ และผลิตภัณฑ์อาหาร (Medicine, Healthy Drink and Food Group) เพื่อให้ลูกค้าสามารถนาบรรจุภัณฑ์แก้วไปใช้อย่างถูกวิธี
คุณสมบัติ
• ปริญญาตรีวิศวกรรมศาสตร์ / วิทยาศาสตร์
• มีประสบการณ์อย่างน้อย0- 2 ปี ในด้านด้านคุณภาพหรือบริการลูกค้าในอุตสาหกรรมผลิตบรรจุภัณฑ์แก้ว หรือในอุตสาหกรรมที่ใกล้เคียง จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ
• มีทักษะด้านระบบการตรวจสอบ / ประกันคุณภาพ และการจัดการ
• มีทักษะในการโน้มน้าว และเจรจาต่อรอง
• มีความสามารถในการวิเคราะห์ และวางแผน
• มีความสามารถในการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สาเร็จรูป
• มีความสามารถพูด เขียน อ่านภาษาอังกฤษได้ดี
• สามารถทำงานได้ภายใต้ความกดดัน