CUSTOMER RESOLUTION ANALYST

Mega Central Finance

Mega Central Finance (West Jakarta, Jakarta)

DKI Jakarta, อินโดนีเซีย

PT. Mega Central Finance adalah perusahaan pembiayaan kendaraan Roda Dua ( Motor) dan Dana Tunai ( Refinancing) yang merupakan salah satu anak perusahaan dari kelompok usaha CT CORP yang memiliki beberapa jenis bisnis seperti : Bank , Perusahaan Pembiayaan ,Asuransi , Media , F & B , Travel & Leasure. Saat ini kami membuka kesempatan berkarir untuk beragam posisi mulai dari Staff hingga Manager level, baik untuk penempatan di Kantor Pusat maupun seluruh cabang yang tersebar di Indonesia.

คลิกเพื่อดูงานที่คล้านกันในประเทศ อินโดนีเซีย:

ฝ่าย: การเงินและการบัญชี

อุตสาหกรรม: บริการธนาคารและการเงิน

เกี่ยวกับตำแหน่งนี้

Customer Resolution Analyst bertanggung jawab untuk menerima dan menyelesaikan pengaduan dari nasabah serta memastikan penyelesaian yang baik.

หน้าที่รับผิดชอบ

• Menerima dan menyelesaikan pengaduan yang masuk dari semua channel pengaduan termasuk dari website APPK
• Melakukan follow up terkait pengaduan nasabah ke unit kerja terkait
• Memastikan bahwa nasabah menerima penyelesaian pengaduan dengan baik
• Membuat Panduan, FAQ, sosialisasi dan/ atau Script terkait pengaduan
• Menghubungi nasabah yang melakukan pengaduan, melakukan gali informasi, service recovery serta penyelesaian pengaduan
• Mengumpulkan dan menginformasikan semua temuan yang berkaitan dengan pengaduan yang dilakukan oleh frontliner.
• Menjadi PIC terkait dengan urusan OJK

คุณสมบัติ

• S1 semua jurusan (IPK 3,0)
• Pengalaman minimal 2 tahun di perusahahan pembiayaan
• IT Literate dan menguasai Microsoft Excel
• Dapat mengoperasikan Microsoft Office
• Jujur, teliti, disiplin, tanggung jawab dan siap bekerja dengan deadline
• Dapat bekerja secara individu maupun tim
• Bersedia ditempatkan di Head Office (Slipi, Jakarta Barat)

สิทธิประโยชน์

Huneety A.I Salary Estimate

9,000,000 - 26,000,000 IDR per month