Officer Complaint Handling
HSBC (Indonesia)
อินโดนีเซีย | DKI Jakarta
Be among first to apply
อัพเดทล่าสุด 1 สัปดาห์ที่แล้ว
Manager Complaint Handling
HSBC (Indonesia)
อินโดนีเซีย | DKI Jakarta
Be among first to apply
อัพเดทล่าสุด 1 สัปดาห์ที่แล้ว
Associate Manager Branch Operation and Service
HSBC (Indonesia)
อินโดนีเซีย | Bali
Be among first to apply
อัพเดทล่าสุด 2 สัปดาห์ที่แล้ว
Officer Universal Banker
HSBC (Indonesia)
อินโดนีเซีย | East Java
Be among first to apply
อัพเดทล่าสุด 2 สัปดาห์ที่แล้ว
Officer Premier Acquisition Staff
HSBC (Indonesia)
อินโดนีเซีย | DKI Jakarta
Be among first to apply
อัพเดทล่าสุด 2 สัปดาห์ที่แล้ว
Staff Universal Banker
HSBC (Indonesia)
อินโดนีเซีย | DKI Jakarta
Be among first to apply
อัพเดทล่าสุด 2 สัปดาห์ที่แล้ว
Branch Manager
HSBC (Indonesia)
อินโดนีเซีย | DKI Jakarta
Be among first to apply
อัพเดทล่าสุด 2 สัปดาห์ที่แล้ว
Associate Vice President Insurance Product and Project
HSBC (Indonesia)
อินโดนีเซีย | DKI Jakarta
Be among first to apply
อัพเดทล่าสุด 2 สัปดาห์ที่แล้ว
Premier Relationship Manager Wealth Management (Premier Clients Focused)
HSBC (Indonesia)
อินโดนีเซีย | DKI Jakarta
Be among first to apply
อัพเดทล่าสุด 2 สัปดาห์ที่แล้ว
Staff Employee Banking Solution Elite Acquisition
HSBC (Indonesia)
อินโดนีเซีย | DKI Jakarta
Be among first to apply
อัพเดทล่าสุด 2 สัปดาห์ที่แล้ว
Officer Complaint Handling
เกี่ยวกับตำแหน่งนี้
หน้าที่รับผิดชอบ
• Complaint Handling:
Effectively and efficiently manage customer complaint by ensuring complaint are logged, investigated and resolved properly as per internal and regulator’s requirement
• Identify Gaps and Improvement for customer journey:
Identify customer pain points and improvement insights to be shared with related stakeholders for assessment and execution to deliver enhanced customer experience
• Process Design
Working together with stakeholders to improve current process that is broken/ineffective which impacting customer’s experience and satisfaction
คุณสมบัติ
• Indonesia Citizen only
• Bachelor’s degree
• 3-4 years experience in banking with focus on customer/complaint management
• Strong knowledge of banking industry related the product and channel
• Collaboration with cross function related unit
• Good communication (oral and written) and customer handling skills
About HSBC (Indonesia)
Opening up a world of opportunity for our customers, investors, ourselves and the planet. We're a financial services organisation that serves more than 40 million customers, ranging from individual savers and investors to some of the world’s biggest companies and governments. Our network covers 63 countries and territories, and we’re here to use our unique expertise, capabilities, breadth and perspectives to open up a world of opportunity for our customers. HSBC is listed on the London, Hong Kong, New York, Paris and Bermuda stock exchanges.