Customer Service
เกี่ยวกับตำแหน่งนี้
หน้าที่รับผิดชอบ
• สร้างยอดขายสินค้าในประเทศกลุ่มเป้าหมายทั้งหมด ให้ได้ตาม Target ที่บริษัทกำหนด
• โปรโมทสินค้าของบริษัทให้เป็นที่รู้จักในกลุ่มเป้าหมาย แพทย์ และ คลินิกความงาม
• ออกบูธโปรโมทสินค้า และให้คำแนะนำแก่ลูกค้า
• ดูแลช่องทางการขายใน Platform Shopee, Lazada, JD ทั้ง Official Account และ Unofficial Account
• รับผิดชอบยอดขายในช่องทางดังกล่าว ให้เป็นไปตามเป้าที่กำหนดไว้
• ดูแลรับผิดชอบการจัดวางสินค้าใน Platform ดังกล่าวให้พร้อมขายอยู่เสมอ
• ตอบคำถามและบริการลูกค้าในทุก Platform อธิบาย ให้ข้อมูล และตอบคำถามต่าง ๆ ด้วยความสุภาพ เพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าให้ข้อมูลที่ถูกต้องให้กับลูกค้าเพื่อเป็นการกระตุ้นให้เกิดการซื้อ
• อำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้า ให้ลูกค้ามีความสะดวกในการซื้อสินค้าผ่านทางช่องทางออนไลน์ให้ได้มากที่สุด
• ดูแลลูกค้าเก่าและขยายฐานลูกค้าใหม่
• ติดต่อหาลูกค้าเพื่อนำเสนอสินค้าและบริการผ่านทางโทรศัพท์ ให้ข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
• แนะนำโปรโมชั่น โน้มน้าว ให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ และปิดการขาย
• จัดทำรายงานประจำวัน
• งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
คุณสมบัติ
• การศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง
• สามารถควบคุมอารมณ์ได้ดีมาก (EQ สูง)
• สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และมีไหวพริบในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
• หากมีประสบการณ์ในการทำ Sales Online ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ Skincare จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• รักงานด้านบริการ ยิ้มแย้มแจ่มใส มีมนุษยสัมพันธ์ดี