Back to job search

Customer Service Officer สัญญาจ้าง 11 เดือน

CDG GROUP (BRT Thanon Chan)
กรุงเทพ, ประเทศไทย 🇹🇭
จากผู้ให้บริการสำรองข้อมูลคอมพิวเตอร์ในช่วงสงครามเวียดนาม ได้พัฒนาสู่กลุ่มบริษัทที่มีความเชี่ยวชาญในการให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศแบบครบวงจรแก่หน่วยงานภาครัฐ รัฐวิสาหกิจ และเอกชน ตั้งแต่การให้คำปรึกษา ออกแบบ พัฒนา จัดหาอุปกรณ์พร้อมติดตั้งระบบฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และแอปพลิเคชันชั่นต่างๆ เพื่อให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ทุกรูปแบบ ตลอดจนบริการฝึกอบรมให้แก่บุคลากรในองค์กรของลูกค้าให้พร้อมนำไปปฏิบัติงานได้ทันที รวมไปถึงบริการหลังการขายพร้อมซ่อมบำรุงครบวงจร ทำให้เราได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า ทั้งหน่วยงานภาครัฐ รัฐวิสาหกิจ และองค์กรเอกชนขนาดใหญ่ เป็นระยะเวลายาวนานกว่า 50 ปี กลุ่มบริษัทซีดีจี ประกอบด้วยบริษัทในเครือ 7 บริษัท คือ บริษัท คอนโทรล ดาต้า (ประเทศไทย) จำกัด บริษัท ซีดีจี ซิสเต็มส์ จำกัด บริษัท คอมพิวเตอร์ เพอริเฟอรัล แอนด์ ซัพพลายส์ จำกัด บริษัท จีไอเอส จำกัด บริษัท โกลบเทค จำกัด บริษัท อีเอสอาร์ไอ (ประเทศไทย) จำกัด บริษัท คอร์ วิสดอม จำกัด วิสัยทัศน์ (Vision) ผู้ให้บริการเทคโนโลยี โซลูชันซึ่งใช้งานได้จริง ที่มุ่งยกระดับคุณภาพชีวิตและแก้ปัญหาให้แก่สังคมอย่างสร้างสรรค์เพื่อชีวิตและความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น แบรนด์ (Brand Mantra): TECHNOLOGY FOR A BETTER SOCIETY เทคโนโลยีเพื่อคุณภาพสังคมที่ดีขึ้น คุณค่าองค์กร (Core Values) Innovation – สร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง Care – ดูแล ใส่ใจเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และสังคม Trust – น่าเชื่อถือ เป็นที่ไว้วางใจ และพึ่งพาได้ Dynamic – รวดเร็ว ว่องไว พัฒนาอย่างต่อเนื่อง Determination – มุ่งมั่น ทุ่มเท ใส่ใจ เพื่อความเป็นเลิศ

เกี่ยวกับตำแหน่งนี้

ตำแหน่งนี้เป็น Customer Service Officer สัญญาจ้าง 11 เดือน มีหน้าที่รับแจ้งปัญหาและประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับลูกค้า.

หน้าที่รับผิดชอบ

• รับแจ้งปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานซอฟแวร์และอุปกรณ์จากลูกค้าและทำการบันทึกลงระบบ
• ประสานงานกับทีมภายในเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
• ติดตามความคืบหน้าและรายงานการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าทราบเป็นระยะ
• บันทึกผลการแก้ไขปัญหาลงระบบ
• จัดทำรายงานสรุปปัญหาต่าง ๆ และประเด็นที่เป็นประโยชน์ต่อหัวหน้างาน

คุณสมบัติ

• สัญชาติไทย ยินดีต้อนรับทุกเพศ
• จบการศึกษาระดับปวช/ม.6 ขึ้นไป
• มีประสบการณ์ในงานบริการลูกค้า อย่างน้อย 1 ปี
• มีทักษะในการสื่อสารที่ดี ทั้งการสื่อสารด้วยโทรศัพท์ อีเมล และ Line OA
• น้ำเสียงน่าฟัง เป็นมิตร สุภาพ
• มีทักษะในการสื่อสารและติดตามงาน สามารถรับเรื่องและประสานงานกับทีมช่าง รวมถึงสื่อสารกลับให้ลูกค้า ติดตามเคสและแจ้งกลับลูกค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด
• มีทักษะในการใช้โปรแกรม Excel สำหรับการคีย์ข้อมูล
• สามารถสแตนบายรับสายนอกเวลาทำงานได้ (เดือนละ 1 สัปดาห์ สลับหมุนเวียนตารางกับสมาชิกในทีม)
• สวัสดิการ: ประกันชีวิต ประกันอุบัติเหตุ พักร้อน (6 วัน) ลากิจ (4 วัน) ลาวันเกิด ลาอื่น ๆ ตามกฎหมาย