Customer Service Officer สัญญาจ้าง 11 เดือน
เกี่ยวกับตำแหน่งนี้
หน้าที่รับผิดชอบ
• รับแจ้งปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานซอฟแวร์และอุปกรณ์จากลูกค้าและทำการบันทึกลงระบบ
• ประสานงานกับทีมภายในเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
• ติดตามความคืบหน้าและรายงานการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าทราบเป็นระยะ
• บันทึกผลการแก้ไขปัญหาลงระบบ
• จัดทำรายงานสรุปปัญหาต่าง ๆ และประเด็นที่เป็นประโยชน์ต่อหัวหน้างาน
คุณสมบัติ
• สัญชาติไทย ยินดีต้อนรับทุกเพศ
• จบการศึกษาระดับปวช/ม.6 ขึ้นไป
• มีประสบการณ์ในงานบริการลูกค้า อย่างน้อย 1 ปี
• มีทักษะในการสื่อสารที่ดี ทั้งการสื่อสารด้วยโทรศัพท์ อีเมล และ Line OA
• น้ำเสียงน่าฟัง เป็นมิตร สุภาพ
• มีทักษะในการสื่อสารและติดตามงาน สามารถรับเรื่องและประสานงานกับทีมช่าง รวมถึงสื่อสารกลับให้ลูกค้า ติดตามเคสและแจ้งกลับลูกค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด
• มีทักษะในการใช้โปรแกรม Excel สำหรับการคีย์ข้อมูล
• สามารถสแตนบายรับสายนอกเวลาทำงานได้ (เดือนละ 1 สัปดาห์ สลับหมุนเวียนตารางกับสมาชิกในทีม)
• สวัสดิการ: ประกันชีวิต ประกันอุบัติเหตุ พักร้อน (6 วัน) ลากิจ (4 วัน) ลาวันเกิด ลาอื่น ๆ ตามกฎหมาย