Manager CRM
เกี่ยวกับตำแหน่งนี้
หน้าที่รับผิดชอบ
• Manajer CRM bertanggung jawab dalam merancang, mengimplementasikan, dan mengelola strategi CRM, baik aktivitas online, offline, B2B, Reseller dan Komunitas.
• Tujuan utamanya untuk membangun hubungan yang kuat dengan customer, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis.
คุณสมบัติ
• Pendidikan minimal S1 Segala Jurusan
• Pengalaman minimal 3-5 tahun dengan posisi yang sama
• Menguasai berbagai platform CRM (biasa handle platform e-commerce)
• Mampu menganalisa data dan mampu menggunakan tools analisis data.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
• Memiliki kemampuan memimpin tim dan memotivasi karyawan.
• Memiliki keterampilan negosiasi dan persuasi.
• Mampu menganalisis data dan menyajikan temuan/ komplainan customer secara jelas dan ringkas.
• Mampu mengambil keputusan berdasarkan data.
• Memiliki strategi dalam pengembangan aktivitas Online, Offline, B2B, reseller dan komunitas
• Memiliki orientasi yang kuat pada customer dan selalu berusaha untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan customer.