Customer Relation Supervisor
เกี่ยวกับตำแหน่งนี้
Posisi Customer Relation Supervisor bertanggung jawab untuk mengkoordinasikan pelayanan dan membina hubungan dengan pelanggan, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui berbagai proses dan evaluasi.
หน้าที่รับผิดชอบ
• Mengkoordinasikan dan mengawasi proses pelayanan serta membina hubungan dengan pelanggan.
• Melakukan koordinasi untuk memberikan pelayanan yang “excellent” kepada pelanggan.
• Menerima dan menindaklanjuti keluhan pelanggan.
• Menganalisa hasil pengukuran kepuasan pelanggan.
• Mempersiapkan, memonitor dan mengevaluasi proses serah terima.
• Bekerjasama dengan tim Promotion untuk melakukan kegiatan promosi.
• Membuat laporan bulanan ke Dept Head.
คุณสมบัติ
• Pendidikan terakhir minimal S1 dari program study Ilmu Komunikasi atau Perhotelan.
• Pengalaman di bidang yang sama minimal 4 tahun (diutamakan dari Property).
• Skills: Ms. Office (esp. Excel dan Word).
• Memiliki kemampuan interpersonal yang excellent, kemampuan komunikasi yang baik secara tertulis.