Customer Experience Design Internship
เกี่ยวกับตำแหน่งนี้
หน้าที่รับผิดชอบ
• (BAU – Daily) Manage (Tambah/hapus/ubah) User mesin antrian dan User Contact Care Nasional
• (BAU – Daily) Monitoring, Merekap, Melakukan Follow Up atas kendala Mesin antrian Cabang yang disampaikan melalui email/WA Grup/Personal Chat dari PIC cabang ke berbagai team (Internal dan Eksternal)
• (Ad Hoc – Daily) Menyiapkan Report Customer Walk in Cabang untuk Divisi tertentu
• (Ad Hoc – Daily) Monitoring Koneksi Dashboard HO
• (BAU – Monthly) Menyiapkan Report Bulanan Pencapaian SLS Layanan Cabang (Nasional) PIC Kasir Cabang
• (BAU – Monthly) Menyiapkan Report Bulanan Pencapaian SLS Layanan Cabang (Nasional) PIC CS cabang
• (BAU – Daily) Melakukan pengiriman SMS Blast Keluhan
• (Ad Hoc – Daily) Melakukan pengiriman SMS Blast terkait Permintaan PDK Nomor HP dari Dering
• (Project BSSA – Monthly) Provide Report : Pengkinian Data oleh CS secara Nasional & Pengeluaran BPKB secara nasional
• (BAU – Daily) Memonitoring Whatsapp Chatbot & melakukan Follow up atas issue yang terjadi ke Team Terkait (jika ada)
• Support Project dalam Pembuatan Requirement, User Acceptance Test dan Sosialisasi Fitur
• (Ad Hoc – Daily) Melakukan Monitoring dan Follow up resolusi untuk kendala tidak sesuai dukcapil saat pengkinian data
• (Project BSSA – Weekly) PDK Kesesuaian No HP (gagal dihubungi oleh Desk Coll Periode Bulan Berjalan) - Menyiapkan data untuk cabang, monitoring pengerjaan oleh cabang dan menyiapkan report mingguan
• (Project BSSA – Weekly) Memonitoring Pengerjaan PDK Kesesuaian Nomor HP atas data dari Welcome Greetings yang gagal terkirim - Menyiapkan data untuk cabang, monitoring pengerjaan oleh cabang dan menyiapkan report mingguan
• Support Project dalam Pembuatan Requirement, User Acceptance Test dan Sosialisasi Fitu
คุณสมบัติ
• Fresh Graduate / Sedang dalam proses menyelesaikan pendidikan S1
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan Ms Word, PPT, Excel (bisa menggunakan rumus Vlookup, dll) dan Google Spreadsheet
• Memiliki time management yang baik dan dapat menyelesaikan tugas tepat waktu
• Memiliki keterampilan berkorespondensi dalam bahasa indonesia tulisan dan lisan dengan tatabahasa yang baik dan benar
• Memiliki ketelitian saat mengerjakan tugas
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik
• Focus on Customer
• Bisa mengoperasikan canva dan atau figma (preferable)
• Bersedia untuk magang selama 1 tahun