งาน วิศวกรบริการ ทำอะไรบ้าง?

วิศวกรบริการ (เครื่องจักรอุตสาหกรรม) มีหน้าที่รับผิดชอบในการให้บริการบำรุงรักษาเชิงป้องกันและการสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้าของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าโรงงานของพวกเขาจะทำงานได้โดยไม่หยุดชะงักและให้ผลผลิตในระดับสูง ตำแหน่งนี้จะเกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์และกระบวนการของลูกค้า การติดตั้ง การอัพเกรดชิ้นส่วน และการซ่อมแซมเครื่องจักรอุตสาหกรรม ตำแหน่งนี้จะรายงานต่อผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า

หน้าที่หลักของ วิศวกรบริการ

• การติดตั้งอุปกรณ์ ณ สถานที่ของลูกค้าตามการวางแผน
• การบำรุงรักษาเชิงป้องกันและการสอบเทียบอุปกรณ์เป็นส่วนหนึ่งของแผนการบำรุงรักษาที่สมัครเป็นสมาชิกของลูกค้า
• วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาเครื่องจักรและอุปกรณ์อุตสาหกรรมเมื่อเกิดปัญหา ผ่านการเยี่ยมชมหรือช่องทางเสมือนเมื่อเป็นไปได้
• ให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้าทั้งในสถานที่และจากระยะไกล
• ติดตั้ง บำรุงรักษา และซ่อมแซมเครื่องจักรและอุปกรณ์อุตสาหกรรม
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามมาตรฐานของบริษัทของเรา เช่นเดียวกับกฎระเบียบด้านความปลอดภัยและมาตรฐานอุตสาหกรรม
• จัดให้มีการฝึกอบรมด้านเทคนิคแก่ลูกค้าเกี่ยวกับการใช้เครื่องจักรและอุปกรณ์อุตสาหกรรม
• จัดทำและส่งรายงานกิจกรรมการบริการ
• เสนอแนะการปรับปรุงที่สามารถทำได้แก่ลูกค้าและส่งต่อคำถามไปยังทีมขายฝ่ายบริการลูกค้า
• ติดตามและประเมินผลตอบรับของลูกค้า
• พัฒนาและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า