ทักษะที่สำคัญของงาน พนักงานเรือสำราญ มีสกิลและคุณสมบัติอะไรบ้าง
คุณสมบัติเบื้องต้นสำหรับงาน พนักงานเรือสำราญ
• มีประสบการณ์การทำงานบนเรือสำราญหรือในอุตสาหกรรมการบริการมาก่อน
• ทักษะการบริการลูกค้าและการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
• ความสามารถในการทำงานในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและหลากหลายวัฒนธรรม
• ทักษะการแก้ปัญหาและการแก้ไขข้อขัดแย้งที่แข็งแกร่ง
• มีความยืดหยุ่นในการทำงานเป็นเวลานาน รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
ทักษะและบุคลิกอันพึงประสงค์ของงาน พนักงานเรือสำราญ
การบริการลูกค้า
การบริการลูกค้า
การมุ่งเน้นที่ลูกค้า
การแก้ปัญหาของลูกค้าภายในกรอบเวลา
เข้าใจความต้องการของลูกค้า
ทักษะการสื่อสารข้อมูล
การตั้งคำถามที่ถูกต้อง
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
ผู้ฟังที่ดี
เป็นผู้ให้และรับฟังคำแนะนำ
ทักษะการแก้ปัญหา
การทำงานร่วมกับผู้อื่นในการแก้ไขปัญหา
ตัดสินใจบนพื้นฐานของความเป็นจริง