ทักษะที่สำคัญของงาน พนักงานรับเงิน มีสกิลและคุณสมบัติอะไรบ้าง
คุณสมบัติเบื้องต้นสำหรับงาน พนักงานรับเงิน
• วุฒิการศึกษามัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
• มีประสบการณ์ด้านการจัดการเงินสดและการบริการลูกค้ามาก่อน
• ทักษะทางคณิตศาสตร์ที่แข็งแกร่งและความใส่ใจในรายละเอียด
• ทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดีเยี่ยม
• ความสามารถในการทำงานในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและจัดการงานหลายอย่างพร้อมกันได้
ทักษะและบุคลิกอันพึงประสงค์ของงาน พนักงานรับเงิน
การขาย
การขายปลีก
การจัดการสินค้าคงคลัง
การจัดการสต็อค
การแบ่งประเภทสินค้า
การบริการลูกค้า
การจัดการกับข้อร้องเรียน
การบริการลูกค้า
ประสบการณ์ของลูกค้า (CX)
การติดต่อสื่อสารกับลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า
การสร้างประสบการณ์ที่ให้ลูกค้า
ความพึงพอใจของลูกค้า
การมุ่งเน้นที่ลูกค้า
การแก้ปัญหาของลูกค้าภายในกรอบเวลา
การแสดงทัศนคติเชิงบวกต่อการแก้ปัญหา
เข้าใจความต้องการของลูกค้า