งาน ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านไอที (IT Support Specialist) ทำอะไรบ้าง?

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านไอทีจะรับผิดชอบในการให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคแก่ผู้ใช้และแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ตำแหน่งนี้จะรายงานตรงต่อผู้จัดการฝ่ายไอทีและจะรับผิดชอบในการดูแลรักษาโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของบริษัท

หน้าที่หลักของ ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านไอที (IT Support Specialist)

• ให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคและการสนับสนุนสำหรับคำถามที่เข้ามาและปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบคอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ และฮาร์ดแวร์
• ตอบคำถามด้วยตนเองหรือทางโทรศัพท์
• ติดตั้ง ดัดแปลง และซ่อมแซมฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์
• วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• วิจัยและระบุวิธีแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์
• ติดตามผลกับลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาด้านเทคนิคได้รับการแก้ไขแล้ว
• ให้การฝึกอบรมด้านเทคนิคและคำแนะนำแก่ผู้ใช้
• ตรวจสอบและบำรุงรักษาระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่าย
• กำหนดค่า ติดตั้ง และทดสอบฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์เครือข่าย และซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการ
• พัฒนาและรักษาบัญชีผู้ใช้ การอนุญาต และสิทธิ์ในการเข้าถึง