งาน ผู้อำนวยการฝ่ายซ่อมบำรุง ทำอะไรบ้าง?

ผู้อำนวยการฝ่ายบริการภาคสนามมีหน้าที่รับผิดชอบในการกำกับดูแลและจัดการการดำเนินงานบริการภาคสนามของบริษัท ซึ่งรวมถึงการประสานงานและการกำกับทีมช่างเทคนิคบริการภาคสนาม การรับประกันการส่งมอบบริการที่มีประสิทธิภาพและทันเวลา และการรักษาระดับความพึงพอใจของลูกค้าให้อยู่ในระดับสูง ผู้อำนวยการฝ่ายบริการภาคสนามรายงานตรงต่อรองประธานฝ่ายปฏิบัติการ

หน้าที่หลักของ ผู้อำนวยการฝ่ายซ่อมบำรุง

• พัฒนาและดำเนินการตามแผนเชิงกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์การบริการภาคสนามของบริษัท
• ดูแลและบริหารจัดการทีมช่างเทคนิคบริการภาคสนาม ให้คำแนะนำ และสนับสนุน
• รับประกันการส่งมอบการปฏิบัติงานบริการภาคสนามอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า
• ตรวจสอบและวิเคราะห์ตัวชี้วัดประสิทธิภาพการบริการภาคสนาม ระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง
• ทำงานร่วมกับทีมงานข้ามสายงานเพื่อพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการภาคสนาม
• สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้ารายสำคัญ ตอบสนองความต้องการและข้อกังวลของพวกเขา
• ดำเนินการเยี่ยมชมภาคสนามเป็นประจำเพื่อประเมินประสิทธิภาพของช่างเทคนิคและให้การสนับสนุนนอกสถานที่ตามความจำเป็น
• จัดการงบประมาณการบริการภาคสนาม รับรองการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มต้นทุน
• ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มและความก้าวหน้าของอุตสาหกรรม โดยผสมผสานเข้ากับกลยุทธ์การบริการภาคสนาม
• จัดทำรายงานและการปรับปรุงเป็นประจำแก่ผู้บริหารระดับสูงเกี่ยวกับกิจกรรมและประสิทธิภาพการบริการภาคสนาม