งาน ผู้ดูแล Marketplace ทำอะไรบ้าง?

ผู้ดูแลระบบ Marketplace มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนในตลาดออนไลน์ของบริษัท ซึ่งรวมถึงการดูแลรายการผลิตภัณฑ์ การตรวจสอบระดับสินค้าคงคลัง และการประสานงานกับผู้ขายเพื่อให้การดำเนินงานราบรื่น ตำแหน่งนี้รายงานตรงต่อผู้อำนวยการฝ่ายอีคอมเมิร์ซ

หน้าที่หลักของ ผู้ดูแล Marketplace

• จัดการและดูแลการดำเนินงานประจำวันของตลาดออนไลน์ของบริษัท
• ตรวจสอบและรักษารายการผลิตภัณฑ์เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลมีความถูกต้องและครบถ้วน
• ประสานงานกับผู้ขายและซัพพลายเออร์เพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบผลิตภัณฑ์ได้ทันเวลา และแก้ไขปัญหาหรือความคลาดเคลื่อนใดๆ
• ดำเนินการวิจัยตลาดเพื่อระบุแนวโน้ม การวิเคราะห์คู่แข่ง และกลยุทธ์การกำหนดราคาเพื่อเพิ่มยอดขายและความสามารถในการทำกำไร
• ใช้งานและจัดการแคมเปญส่งเสริมการขายและส่วนลดเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้าและเพิ่มยอดขาย
• ติดตามผลตอบรับและบทวิจารณ์ของลูกค้า จัดการข้อกังวลหรือปัญหาต่างๆ ทันที และให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ
• วิเคราะห์ข้อมูลการขายและสร้างรายงานเพื่อติดตามประสิทธิภาพ ระบุจุดที่ต้องปรับปรุง และทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล
• ทำงานร่วมกับทีมงานข้ามสายงาน เช่น การตลาด การขาย และการสนับสนุนลูกค้า เพื่อจัดกลยุทธ์และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
• ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรม นโยบายตลาด และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเพิ่มโอกาสสูงสุด
• เพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์มตลาดอย่างต่อเนื่อง รวมถึงประสบการณ์ผู้ใช้ การนำทาง และฟังก์ชันการค้นหา เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและขับเคลื่อนอัตรา Conversion