KPIs คืออะไร
KPI ย่อมาจาก Key Performance Indicator หรือดัชนีชีวัดความสำเร็จ ซึ่งเป็นวิธีการที่องค์กรและผู้จัดการนิยมใช้วัดผลงานหรือความสำเร็จของงาน บุคคล ทีม หรือแม้แต่ตัวองค์กรเอง ส่วนมาก KPI มักจะเชื่อมโยงมาจากเป้าหมายองค์กรที่ใหญ่กว่า และมีส่วนช่วยให้ผู้จัดการสามารถวัดและประเมินผลงานของแต่ละบุคคลที่จะนำไปสู่การบรรลุเป้าหมายของภาคส่วนนั้น ๆ หรือองค์กรได้
KPI จะต้องเป็นไปตามหลัก S.M.A.R.T เพื่อให้บรรลุผลที่ดีที่สุด คือ
- S = Specific “เจาะจง” ต้องเจาะจงและมีขอบเขตที่ชัดเจนเพื่อให้พนักงานรู้ว่าต้องทำสิ่งใด
- M = Measurable “วัดผล” ต้องสามารถวัดผลได้ มีรายละเอียดของข้อมูลและการคำนวณเพื่อไม่ให้เกิดความกำกวมไม่ชัดเจน
- A = Attainable “ไขว่คว้า” ต้องสามารถบรรลุผลได้เมื่อพนักงานพยายามและตั้งใจเพียงพอ
- R = Relevant “สอดคล้อง” ต้องเป็นส่วนหนึ่งของเป้าหมายหรือยุทธศาสตร์ที่ใหญ่กว่าของบริษัท ดังนั้น KPI จึงมักจะอยู่ภายใต้กรอบ OKR หรือการตั้งเป้าหมายและกำหนดตัววัดผลของบริษัท (Objective Key Result)
- T = Time-bound “ตามเวลา” โดยปกติ KPI จะวัดผลเป็นรายปี แต่ก็สามารถปรับระยะเวลาได้ตามความเหมาะสม
การสร้าง KPI ที่ดีและยุติธรรมกับทีมนั้นอาจเป็นเรื่องยาก ดังนั้น Huneety จึงเปิดให้ดาวน์โหลดคลัง KPI มากกว่า 450 รายการเพื่อให้ทุกคนสามารถนำไปใช้ในองค์กรได้ทันที
tทำไมการเชื่อมโยง KPI กับสรรถนะการทำงานจึงสำคัญ?
แม้จะทุ่มงบประมาณให้กับคลังความรู้หรือระบบจัดการการเรียนการสอน (LMS) แต่หลายองค์กรก็ยังไม่สามารถส่งเสริมให้พนักงานเรียนรู้ทักษะได้เท่าที่ควร บ่อยครั้งที่การเรียนรู้นั้นไม่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายหรือการสร้างผลงานของพนักงาน ซึ่งมักจะทุ่มเทให้กับการเรียนรู้สิ่งนั้น ๆ ก็ต่อเมื่อโปรแกรมนั้นส่งผลต่อการปฏิบัติงานจริง ๆ
ปัญหาส่วนมากของฝ่ายบริหารงานบุคคล (HR) คือการเชื่อมโยงระหว่างเป้าหมายด้านการสร้างผลงาน กับการเรียนรู้และพัฒนาพนักงาน (L&D) เพื่อที่จะวัดผลตอบแทน (ROI) จากการที่พนักงานเรียนรู้ในโปรแกรมต่าง ๆ
เมื่อเราสามารถเชื่อมโยง KPI เข้ากับทักษะหรือสมรรถนะใด ๆ ได้นั้น เราจะสามารถส่งเสริมให้พนักงานเรียนรู้และพัฒนาผลงานได้ดียิ่งขึ้น นำไปสู่การวัดผลการปฏิบัติงานจากโปรมแกรมการเรียนรู้และพัฒนาพนักงานที่ดียิ่งขึ้น และทำให้เห็นโปรแกรมการเรียนรู้ที่เหมาะสมกับแต่ละคนหากผลงานไม่เป็นไปตามเป้าหมายที่ควร
ในคลังข้อมูลนี้มี KPI แบบใดบ้าง?
คลังข้อมูลนี้ประกอบไปด้วย KPI พิเศษกว่า 450 รายการ พร้อมที่จะให้ทุกคนนำไปใช้ในองค์กร ไม่ว่าจะเป็น
- KPI ฝ่ายบริหารงานบุคคล
- KPI ฝ่ายการตลาด
- KPI ฝ่ายขาย
- KPI ฝ่ายบริหารงานทั่วไป
- KPI ฝ่ายบริหารโครงการ
- KPI ฝ่ายความปลอดภัย
และอื่น ๆ อีกมากมาย
เกี่ยวกับ Huneety KPIs
ที่ Huneety นั้น เราต้องการเชื่อมโยง KPI เข้ากับโอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา ดังนั้นคลังข้อมูล KPI ของเราจึงแบ่งหมวดหมู่ได้ตามสรรถนะการทำงาน
KPI แต่ละรายการจะประกอบไปด้วย
- ชื่อ
- คำนิยาม
- ตัวอย่างการคำนวณ
- สมรรถนะที่เกี่ยวข้อง
อีกทั้งคลังข้อมูลยังมีให้เลือกทั้งหมด 3 ภาษา: ภาษาอังกฤษ ภาษาอินโดนิเซีย และภาษาไทย
