หากคุณเป็นพนักงานขายที่กำลังมองหางาน ในบทความนี้ เราจะขอแนะนำคุณเกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่พนักงานขายถูกกถามระหว่างการสัมภาษณ์งาน เราได้ยกตัวอย่างคำถามมาทั้งหมด 8 คำถาม

ถ้าหากคุณกำลังหางานตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับงานขายอยู่ กดเข้ามาสมัครกับเราได้ที่นี่เลย

มาเริ่มกันเลย!

1. ช่วยแนะนำตัวเองหน่อยได้ไหมครับ/คะ?

การสัมภาษณ์งานส่วนใหญ่จะเริ่มต้นด้วยคำถามนี้ เป้าหมายของคุณคือทำอย่างไรก็ได้ให้ตอบคำถามอย่างครอบคลุมที่สุดเพื่อที่คุณจะได้ควบคุมทิศทางในการสัมภาษณ์

เมื่อใดก็ตามที่คุณถูกขอให้แนะนำตัวเอง จงจำไว้เลยว่าอย่าใช้เวลาเกิน "3 นาที" คุณต้องเตรียมวิธีการนำเสนอตัวเองอย่างมีประสิทธิภาพและเน้นประเด็นสำคัญเท่าที่จำเป็น

เช่นการพูดถึงเรื่องราวต่อไปนี้

• ชื่อ-นามสกุล และที่อยู่อาศัย 
• ประวัติการศึกษา (สั้น ๆ )
• อะไรที่ทำให้คุณสนใจงานด้านการขาย (เน้นสิ่งที่เป็นแรงขับเคลื่อน)
• ประสบการณ์ในการทำงาน (ประมาณ 3 ประเด็นหลัก + 1 ความสำเร็จ)!
• ทำไมคุณถึงอยากทำงานนี้

การจบการแนะนำมีความสำคัญมาก เพราะจะทำให้ผู้สัมภาษณ์รู้สึกว่าใบสมัครของคุณนั่นน่าสนใจและมีความสอดคล้องกับตำแหน่งงานที่กำลังเปิดรับอยู่

2. ทำไมคุณถึงอยากร่วมงานกับบริษัทเรา?

ในคำถามนี้ผู้สัมภาษณ์ต้องการทราบว่าคุณได้ทำการศึกษาเกี่ยวกับบริษัทหรือไม่ เนื่องจากในตำแหน่งพนักงานขายคุณจะต้องมีหน้าที่ศึกษาตลาดและวิเคราะห์แนวทางการแข่งขัน นอกจากนี้พนักงานขายยังต้องเตรียมข้อมูลสำหรับการประชุมการขายแต่ละครั้ง ผู้สัมภาษณ์จึงอยากทราบลักษณะการทำงานของคุณ ว่ามีทักษะการศึกษาค้นคว้าหรือไม่ในตำแหน่งและบริษัทที่คุณกำลังสมัคร 

นอกจากนี้ ผู้สัมภาษณ์ต้องการวัดความกระตือรือร้นในการสมัครงานและความอยากที่จะทำงานในตำแหน่งงานนั้น ความกระตือรือร้นบ่งบอกถึงว่าความทะเยอทะยานและความมุ่งมั่น 

ในการตอบคำถามนี้ คุณอาจจะต้องพูดถึงสิ่งที่เป็นข้อดีของทางบริษัท อาทิ คุณภาพของผลิตภัณฑ์และการบริการ วัฒนธรรมองค์กรหรือวิสัยทัศน์และพันธกิจ โดยการกล่าวถึงค่านิยมต่างๆนั้นคุณควรอธิบายว่าค่านิยมเหล่านั้นมีความหมายอย่างไรกับคุณ อธิบายเพิ่มเติมว่าคุณจะสามารถปฏิบัติงานไปในทิศทางใดให้องค์กรประสบความสำเร็จ

เพื่อให้คำถามนี้บรรลุเป้าหมาย สิ่งที่คุณควรทำคือต้องทำการศึกษาข้อมูลบริษัทก่อนทำการสัมภาษณ์ 

3. ทำไมเราถึงควรจ้างคุณ?

คำถามที่คุณมักจะพบเจอบ่อยๆ แต่ผู้สมัครหลายคนก็พลาดบ่อยครั้งเช่นกัน  ในการถามคำถามนี้ผู้สัมภาษณ์ต้องการทราบว่าคุณสามารถนำเสนอตัวเองในแง่มุมที่ดีที่สุดได้หรือไม่ และอีกนัยหนึ่งเพื่อเป็นการทดสอบทักษะการขายของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการตอบคำถามนี้คือการเชื่อมโยงประสบการณ์และสิ่งต่างๆให้เข้ากับตำแหน่งงานที่คุณกำลังสมัครให้ได้มากที่สุด เพื่อให้ผู้สัมภาษณ์ได้เห็นข้อมูลและข้อเท็จจริงและทำให้พวกเขาเชื่อคุณในที่สุด ตัวอย่างเช่น หากรายละเอียดงานระบุว่าคุณต้องสามารถรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่เป็นกำลังซื้อหลักของบริษัท ดังนั้น คำตอบของคุณควรเน้นสถานการณ์ที่คุณเผชิญในอดีตหรือประสบการณ์ที่คุณเคยทำแล้วประสบความสำเร็จ

นอกจากนี้ คุณควรเพิ่มสิ่งที่เป็นเรื่องส่วนตัวของคุณ อาทิ ลักษณะนิสัย การทำงาน ดังนั้นคุณควรถามตัวเองว่า : อะไรคือคุณสมบัติพิเศษที่ฉันมีอยู่? คุณสมบัติที่คนภายนอกมองคุณว่าเก่งคืออะไร?

การอธิบายถึงลักษณะเฉพาะและประสบการณ์ต่างๆคุณควรสามารถให้รายละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์หรือพฤติกรรมแบบนั้นจริงๆได้ ไม่ใช่เรื่องที่คิดขึ้นมาเอง

หากคุณสามารถบอกเล่าเรื่องราวสั้นๆที่น่าสนใจเกี่ยวกับตัวเองในด้านการขายได้สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณมีภาพลักษณ์การเป็นพนักงานขายที่มีประสิทธิภาพและอาจส่งผลให้คะแนนการสัมภาษณ์เพิ่มขึ้นอีกด้วย 

จำไว้เสมอว่า : หากคุณพูดถึงทักษะหรือลักษณะนิสัยของคุณ คุณควรยกตัวอย่างให้ผู้สัมภาษณ์ได้เห็นภาพนั้นอย่างชัดเจน 

4. ทำไมถึงสนใจงานด้านการขาย?

คำถามนี้จะถูกใช้ก็ต่อเมื่อคุณเป็นบุคคลที่มีประสบการณ์ด้านการขายอย่างน้อย 0-5 ปี ผู้สัมภาษณ์ต้องการทราบถึงการตัดสินของคุณในการเลือกทำอาชีพนี้ ผู้สมัครหลายคนไม่สามารถอธิบายได้ว่าเหตุใดพวกเขาจึง "ทำงาน" ตำแหน่งนี้ แม้ว่าคุณอาจจะไม่ได้ทำงานในสายนี้ตลอดชีวิต แต่ผู้ผู้สัมภาษณ์ต้องการรับประกันว่าคุณจะไม่เปลี่ยนใจและลาออกไปทำงานสายอื่น

ในมุมของผู้สัมภาษณ์มักจะมองว่าการจ้างงานคนหนึ่งคนบริษัทจะต้องลงทุนลงแรงเพื่อฝึกฝนให้เขาเก่งขึ้นและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ บริษัทจึงไม่อยากเสียพนักงานที่มีคุณภาพเหล่านี้ไป

เพื่อตอบคำถามอย่างตรงไปตรงมา คุณควรตอบว่าทำไมถึงอยากทำงานตำแหน่งนี้ ชอบเพราะว่าอะไร และตำแหน่งนี้ให้อะไรกับชีวิตคุณ นอกจากนี้ควรพูดถึงสิ่งที่คุณเคยทำในงานด้านการขายว่ามีผลสำเร็จมากน้อยเพียงใด เพื่อแสดงออกถึงความมุ่งมั่นในการทำงานในตำแหน่งนี้ 

อย่าลังเลที่จะพูดถึงสิ่งที่คุณชอบ เพราะความสามารถในการเล่าเรื่องจะทำให้ประเด็นของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น เช่นประสบการณ์ในการประชุมกับลูกค้า เป็นต้น 

ในการตอบคำถามทั้งหมดจะทำให้คุณนั้นน่าประทับใจ 

5. หากคุณพบกับความล้มเหลวในการทำงาน — คุณมีปฏิกิริยาอย่างไร และคุณได้เรียนรู้อะไรบ้าง?

กุญแจสู่ความสำเร็จในตำแหน่งการขายคือการจัดการกับการถูกปฏิเสธจากลูกค้า หากคุณต้องเผชิญกับสถานการณ์เหล่านี้คุณจะปฏิบัติอย่างไร?

วิธีที่ดีที่สุดในการตอบคำถามนี้คือการแบ่งปันเรื่องราวเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่แสดงให้เห็นว่าความมีความยืดหยุ่นในการทำงานที่ดี หากคุณมีประสบการณ์ที่ไม่มากนักในสายงานขาย คุณควรพูดถึงปัญหาส่วนตัวที่คุณเคยเผชิญและบอกวิธีการรับมือให้ชัดเจน 

ส่วนสำคัญ : ความสามารถในการวิเคราะห์สาเหตุของความล้มเหลว นี่คือสิ่งที่ผู้สัมภาษณ์ต้องการเห็นเกี่ยวกับคุณอีกทั้งจะทำให้ผู้สัมภาษณ์ทราบว่าคุณได้เรียนรู้อะไรจากความล้มเหลวในครั้งนั้น 

จงจำไว้ว่าพนักงายขายทุกคนย่อมเคยเผชิญหน้ากับความล้มเหลว แต่สิ่งที่คุณได้เรียนรู้จากความล้มเหลวจะกลายเป็นประสบการณ์เพื่อทำให้คุณประสบความสำเร็จได้ในอนาคต 

6. ให้อธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมจากที่เขียนใน Resume

ผู้สัมภาษณ์อาจจะอ่านเห็นรายละเอียดบางส่วนบนเรซูเม่ของคุณแล้วมีความสนใจ จึงอยากให้คุณอธิบายให้ฟังว่าเคยทำอะไรมาบ้างจากรายละเอียดดังกล่าว เช่น การฝึกงานในบริษัทต่างๆ หรือประสบการณ์การขายบางอย่างที่พวกเขาต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม

ในการเตรียมตัวสำหรับตอบคำถามนี้คือการทบทวนข้อมูลของคุณในเรซูเม่ เพื่อที่จะได้ตอบคำถามได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

ก่อน / และระหว่างการสัมภาษณ์ ผู้สัมภาษณ์จะดูประวัติของคุณอย่างละเอียดยิ่งขึ้น ไม่แน่ว่าเขาอาจจะสนใจประสบการณ์ของคุณ  ดังนั้น คุณควรเตรียมตัวให้พร้อม!

สำหรับสิ่งที่คุณควรใส่ไว้ในเรซูเม่ ควรประกอบไปด้วยสิ่งต่างๆ ดังนี้ :

• หน้าที่รับผิดชอบหลัก 3 อันดับแรก : อย่าใส่รายละเอียดมากเกินไป ให้เน้นประเด็นหลักที่สำคัญที่สุดเท่านั้น
• ความสำเร็จที่เกี่ยวข้องกับงานด้านการขาย เช่น (พัฒนาเครือข่าย x%, เพิ่มผลประกอบการ x%, บรรลุวัตถุประสงค์ด้านงบประมาณเกินกำหนด x%)

เมื่อคุณพูดถึงความรับผิดชอบหลักที่คุณรับผิดชอบแล้วคุณควรพูดโยงถึงตำแหน่งงานที่คุณกำลังสมัครอยู่ด้วย เพื่อที่คุณจะได้คะแนนเพิ่มขึ้นในระหว่างการสัมภาษณ์

7. คุณมีความรู้อะไรบ้างเกี่ยวกับตำแหน่งนี้?

นี่คือบททดสอบเพื่อดูว่าคุณอ่านรายละเอียดงานและเข้าใจเกี่ยวกับตำแหน่งงานหรือไม่ นี่อาจจะเป็นคำตอบง่ายๆหากคุณศึกษารายละเอียดงานอย่างละเอียดถี่ถ้วน

สิ่งที่คุณควรพูดถึง : เน้นหน้าที่ที่สำคัญที่สุดในรายละเอียดงานที่คุณสนใจ นอกเหนือจากนั้นควรศึกษาคุณสมบัติด้านทักษะ พฤติกรรม วัฒนธรรมองค์กร

เมื่อคุณต้องตอบคำถาม คุณควรเน้นหน้าที่หลักของตำแหน่งนั้นๆ เพื่อให้ผู้สัมภาษณ์รู้ว่าคุณได้อ่านรายละเอียดงานอย่างละเอียดถี่ถ้วน + ทักษะที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งดังกล่าว 

8. คุณมีวิธีสร้างแรงดึงดูดใจอย่างไร เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ?

ผู้สัมภาษณ์ต้องการทราบว่าคุณมีวิธีการในการทำงานอย่างไร

คุณจะนัดพูดคุยกับลูกค้าอย่างไร? ในการตอบคำถามนี้ ขั้นแรกให้อธิบายว่ากลยุทธ์การเข้าถึงลูกค้าของคุณคืออะไร คุณจะทำอย่างไรเพื่อเข้าถึงผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า อาจจะเป็นโดยใช้วิธีการส่งอีเมล การโทรหรือใช้สื่อสังคมออนไลน์ วิธีการดังกล่าวอาจแสดงให้เห็นว่าคุณมีเทคนิคที่จะสามารถดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากน้อยแค่ไหน 

อย่าลืมคุณควรพูดถึงประสบการณ์การทำงานในอดีตที่คุณทำแล้วประสบความสำเร็จ หากคุณไม่มีประสบการณ์ด้านการขาย คุณอาจจะต้องพูดถึงวิธีการที่คุณจะทำให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อที่จะได้คะแนนเพิ่มเติม

หากคุณลองทำตามสิ่งเหล่านี้ ผู้สัมภาษณ์จะมองว่าคุณเหมาะสมกับตำแหน่งงานนั้นๆ 

บทสรุป

การเตรียมตัวเป็นสิ่งสำคัญ ก่อนที่คุณจะเริ่มสัมภาษณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการศึกษาเกี่ยวกับองค์กรและอ่านรายละเอียดของงานอย่างละเอียด คำนึงถึงรายละเอียดและคุณสมบัติหหลักๆ (รวมถึงทักษะและลักษณะบุคลิกภาพที่จำเป็นสำหรับงาน) !

ในการเขียนประวัติควรเขียนถึงแต่ประเด็นหลักๆ ประสบการณ์การทำงาน และรายละเอียดที่สำคัญ เพื่อเวลาผู้สัมภาษณ์ถามคุณจะสามารถตอบได้อย่างมั่นใจ  

ในการสัมภาษณ์คุณควรโชว์ทัศนคติเชิงบวก! ความสุภาพและแสดงทัศนคติเชิงบวกจะส่งผลดีต่อการสัมภาษณ์งานแม้จะอยู่ในสถานการณ์ตึงเครียดก็ตาม 

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับ "การพูดคุย" กับผู้สัมภาษณ์ นี่อาจจะเป็นครั้งแรกที่คุณทั้งสองคนเจอกันแต่คุณควรรักษาบรรยากาศการสัมภาษณ์ให้เหมือนกับการพูดคุย  อาจพูดถึงสิ่งที่ชอบ งานอดิเรก หรือความสนใจอื่น ที่สามารถพูดคุยกันได้ในขณะนั้น

งานการขายในฝันของคุณอยู่ที่ Huneety

คุณกำลังมองหาตำแหน่ง Sales Executive หรือไม่?

Huneety เป็นผู้เชี่ยวชาญในการหางานด้านการขายอันดับต้นๆในเอเชีย

ภารกิจของเราคือการช่วยให้ผู้ที่มีความสามารถด้านการขายเช่นคุณ ในการเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตและรองรับการเปลี่ยนแปลงในอาชีพ คุณสามารถลงทะเบียนเพื่อรับการติดต่อกลับจากผู้ที่กำลังหาพนักงานขายที่มีประสิทธิภาพเช่นคุณได้แล้ว  🤝