Representatif Call Center (Call Center Representative)
Indonesia Dream Jobs by Huneety
Indonesia | DKI Jakarta
Jadilah pertama yang melamar
Terakhir diperbarui 3 bulan yang lalu
Indonesia Dream Jobs by Huneety
Indonesia | DKI Jakarta
Jadilah pertama yang melamar
Terakhir diperbarui 3 bulan yang lalu
Agung Sedayu Group
Indonesia | DKI Jakarta
Jadilah pertama yang melamar
Terakhir diperbarui 2 hari yang lalu
PT Reycom Document Solusi
Indonesia | DKI Jakarta
Jadilah pertama yang melamar
Terakhir diperbarui 3 minggu yang lalu
PT Telmark Integrasi Indonesia
Indonesia | Yogyakarta
Jadilah pertama yang melamar
Terakhir diperbarui 1 bulan yang lalu
Pekerjaan impian adalah pekerjaan yang dipublikasikan oleh Huneety untuk membantu Anda mewujudkan karir impian Anda. Jika Anda melamar pekerjaan impian Huneety, Huneety akan mencocokkan profil Anda dengan perekrut dari pekerjaan impian Anda.
Representatif Call Center bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dan keluar, memberikan layanan pelanggan yang sangat baik, dan menyelesaikan pertanyaan atau keluhan pelanggan. Posisi ini melapor kepada Supervisor Call Center dan bekerja sama dengan anggota tim lainnya untuk memastikan kepuasan pelanggan dan mencapai target kinerja.
โข Menjawab panggilan masuk dan menjawab pertanyaan pelanggan secara profesional dan sopan.
โข Memberikan informasi mengenai produk dan layanan kepada pelanggan melalui telepon.
โข Menyelesaikan keluhan pelanggan dan menjamin kepuasan pelanggan.
โข Menangani dan menyelesaikan masalah dan kekhawatiran pelanggan dengan cepat dan efisien.
โข Mempertahankan pengetahuan produk tingkat tinggi untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara efektif.
โข Memperbarui informasi pelanggan dalam database perusahaan selama dan setelah setiap panggilan.
โข Mengikuti skrip dan protokol pusat panggilan untuk memastikan konsistensi dan kualitas interaksi pelanggan.
โข Mengeskalasi permasalahan yang kompleks atau belum terselesaikan ke departemen atau penyelia yang sesuai.
โข Memenuhi atau melampaui target kinerja pusat panggilan, seperti rata-rata waktu penanganan dan peringkat kepuasan pelanggan.
โข Berkolaborasi dengan anggota tim dan berbagi praktik terbaik untuk meningkatkan kinerja pusat panggilan secara keseluruhan.
โข Keterampilan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris
โข Kemampuan pemecahan masalah dan pengambilan keputusan yang kuat
โข Kemampuan untuk menangani volume panggilan yang tinggi dan bekerja di bawah tekanan
โข Pengetahuan yang baik tentang prinsip dan praktik layanan pelanggan
โข Mahir dalam menggunakan sistem komputer dan perangkat lunak untuk entri data dan pengambilan informasi pelanggan