Back-end Collector

UOB (Thailand) (Bangkok, Bangkok City, Thailand)

Bangkok, Thailand

Guided by Asian principles of prudence, enterprise and commitment for more than 80 years, we are committed to building a better future for ASEAN. Through our extensive network and suite of capabilities, we are uniquely positioned to offer financial solutions to the people living in, as well as businesses that connect with and operate within the region.

Detail posisi

ตำแหน่ง Back-end Collector มีหน้าที่ติดตามลูกหนี้ที่ค้างชำระและดำเนินการตามนโยบายการติดตามหนี้ของธนาคาร เพื่อให้การชำระหนี้เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด.

Kewajiban

• ติดตามลูกหนี้ที่ค้างชำระตั้งแต่ 90 วันขึ้นไปที่ได้รับมอบหมายผ่านระบบ CACS โดยทางโทรศัพท์, จดหมายทวงถาม, NOTICE, SMS, FCR ตามขั้นตอนและมาตรการที่กำหนด และบันทึกรายละเอียดการติดตามหนี้ ลงในระบบ CACS
• ปฏิบัติตามนโยบาย และระเบียบการติดตามหนี้ของธนาคาร และ ธนาคารแห่งประเทศไทย (BOT) อย่างเคร่งครัด ตลอดจนคำนึงถึงสิทธิพื้นฐานของผู้บริโภคตามที่กำหนดในกฎหมายที่เกี่ยวข้อง อาทิเช่น กฎหมายข้อมูลเครดิต และการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นต้น
• เจรจาลูกหนี้ เพื่อหาแนวทางแก้ไขหนี้ที่เหมาะสม (Optimal Solution) และมีความเป็นไปได้ พร้อมจัดทำแผนปรับปรุงโครงสร้างหนี้เพื่อเสนอผู้มีอำนาจอนุมัติแนวทางแก้ไขหนี้ต่อไป
• ดูแล และติดตามลูกหนี้ที่ได้รับอนุมัติแนวทางพัฒนาหนี้ให้ผ่อนชำระตามเงื่อนไขที่ได้รับอนุมัติ
• ติดตามและประสานงานกับฝ่ายบริหารงานกฎหมายอย่างใกล้ชิด เพื่อเร่งรัดขั้นตอนการดำเนินคดี และแจ้ง Update Legal code ทันที กรณีสถานะทางคดีมีการเปลี่ยนแปลง รวมถึงติดตามสถานะคดีในระบบ Legal Tracking System (LTS) ว่าถูกต้องหรือไม่ หากสถานะคดีใน LTS ไม่ถูกต้อง ให้แจ้ง Legal Admin ปรับข้อมูลใน LTS ให้ถูกต้องด้วย
• ให้ดำเนินการออก Notice สำหรับบัญชีที่ยังไม่ได้มีการส่ง notice
• เสนอขออนุมัติดำเนินคดี ในกรณีที่ไม่สามารถหาแนวทางแก้ไขได้ (เจ้าหน้าที่ต้องเสนอขออนุมัติ ดำเนินคดีกับลูกหนี้ ก่อนค้างชำระไม่เกิน 180 วัน)
• ตรวจสอบเงื่อนไขการชำระหนี้ในระบบ ให้เป็นไปตามหนังสืออนุมัติ และติดตามลูกหนี้ให้ลงนามในสัญญาปรับปรุงโครงสร้างหนี้ ภายในระยะเวลาที่กำหนด
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

Kualifikasi

• จบการศึกษาระดับปริญญาตรี
• ประสบการณ์การทวงถามหนี้สินอย่างน้อย 1-3 ปี
• ทักษะการเจรจาต่อรองประนอมหนี้กับลูกค้า
• มีความรู้เรื่องระยะเวลาการตัดรอบบัตร ความรู้ด้านบัตรเครดิตและผลิตภัณฑ์ของธนาคาร
• ให้คำแนะนำและหาแนวทางการชำระหนี้ หรือ ปรับปรุงโครงสร้างหนี้ที่เหมาะสมให้กับลูกค้าได้