Contact Center Specialist

PRUKSA HOLDING PUBLIC COMPANY LIMITED (Phaya Thai)

Bangkok, Thailand

PURPOSE "We seek to deliver “live well, stay well” solutions to enrich healthy living experience, to make lives joyful and create a more sustainable community." VISION "Our Group aims to be the leading company that provides integrated living and health solutions for “Better home and Healthier communities”. We are here for good to impact lives and drive sustainable outcomes for today and tomorrow generations.”

Klik untuk mencari pekerjaan serupa di Thailand:

Fungsi pekerjaan: Layanan Pelanggan

Industri: Layanan Manajemen dan Konsultasi

Detail posisi

ตำแหน่ง Contact Center Specialist จะรับผิดชอบในการควบคุมการปฏิบัติงานของศูนย์บริการและดูแลคุณภาพการบริการให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัทฯ.

Kewajiban

• ควบคุมการปฏิบัติงานของศูนย์บริการรับเรื่องแจ้งซ่อม (ทั้ง Call, on-line) และควบคุมคุณภาพการบริการให้เป็นไปตามมาตรฐานและสอดคล้องกับนโยบายและเป้าหมายของบริษัทฯ
• ควบคุมการปฏิบัติงาน Outbound เพื่อประเมินความพึงพอใจลูกค้า
• ดูแลระบบ Customer Service และกระบวนการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า
• จัดทำรายงานต่างๆ เพื่อสรุปผลการดำเนินงานเกี่ยวกับการให้บริการ และการจัดการข้อร้องเรียน เพื่อให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องรับทราบและนำไปปรับปรุงคุณภาพสินค้าและการบริการ

Kualifikasi

• การศึกษา:ปริญญาตรีขึ้นไป บริหารธุรกิจ สาขาการตลาด หรือที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ในงานด้าน Contact Center / Customer Service ไม่น้อยกว่า 5 ปี
• สามารถทำงานภายใต้สภาวะที่มีแรงกดดันได้ และมีทักษะด้านการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มี Service mind ใจรักด้านงานบริการ

Keuntungan

Huneety A.I Salary Estimate

15,000 - 35,000 THB per month