Senior IT Support
Detail posisi
ตำแหน่ง Senior IT Support รับผิดชอบในการติดตั้งโปรแกรมและเครื่องคอมพิวเตอร์, แก้ไขปัญหาทางเทคนิค, บริหารระบบเครือข่าย, และให้บริการด้านเทคนิคแก่ผู้ใช้.
Kewajiban
• งานติดตั้งโปรแกรม/ติดตั้งเครื่อง
• ดำเนินการติดตั้งเครื่องและโปรแกรมให้กับผู้ใช้
• แนะนำการใช้งานและการดูแลเครื่องคอมฯเบื้องต้น
• งานบริการแก้ไขปัญหา
• รับคำร้องขอจากผู้ใช้
• ตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหา
• ดำเนินการแก้ไขปัญหา
• แนะนำการใช้งานให้กับผู้ใช้
• ติดต่อประสานงานเพื่อส่งซ่อมภายนอก
• งานบริหารระบบเครือข่าย
• วางแผนการวางระบบเครือข่าย
• ควบคุมการติดตั้ง/ขยายระบบเครือข่าย
• ตรวจสอบประสิทธิภาพของระบบ
• ประสานงานกับผู้ให้บริการ
• ตัดสินใจแก้ไขปัญหาระบบ
• งานอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และบริการผู้ใช้
• วางแผนการจัดซื้อจัดหาคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วง
• ควบคุมและติดตั้งอุปกรณ์คอมพิวเตอร์
• ประสานงานกับหน่วยงานผู้ใช้
• วางแผนและควบคุมการให้บริการด้านเทคนิคแก่ผู้ใช้
• ควบคุมการตรวจของ Internal Auditor /External Auditor
Kualifikasi
• วุฒิปริญญาสาขาคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้าน IT Support 5 ปีขึ้นไป
• มีความรู้ Knowledge - ออกแบบและติดตั้งระบบ VMware ESXi , Cisco Switch , Firewall Fortigate Draytek , Wireless System, Linux Server , Windows Server พร้อมทั้งดูแลให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ
• มีความรู้และสามารถออกแบบติดตั้งระบบ Datacenter Ste และ Disaster Recovery (DR Site) พร้อมทั้งดูแลให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ
• มีความรู้และสามารถออกแบบติดตั้งระบบ Domain Controller Active Directory (AD) และ Additional Domain Controller (ADC) พร้อมทั้งดูแลให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ
• ดูแลบำรุงรักษาอุปกรณ์เครือข่าย และการใช้งานเครือข่ายทั้งที่ HQ, Data Center, และสาขา ให้สามารถใช้งานได้ตลอดเวลา และมีประสิทธิภาพ
• สามารถตรวจสอบระบบเครือข่ายและระบบป้องกันภัย (Network security) เครือข่ายอย่างสม่ำเสมอ - ศึกษาเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมกับธุรกิจ
• ทำการตั้งค่าและแก้ไขปัญหาระบบเครือข่าย, ทำการสำรองข้อมูลเครือข่าย Computer Networkได้
• สามารถบริหารระบบการตรวจสอบประจำวันรวมถึงการจัดการเครือข่ายภายใน, VPN, และการสำรองข้อมูลระบบ (Veeam Backup)
• สามารถทำงานด้านเอกสารต่างๆได้ รวมถึงการให้ความร่วมมือให้ข้อมูลต่างๆแก่ Internal Auditor /External Auditor