เจ้าหน้าที่ตรวจคุณภาพและสนับสนุนศูนย์บริการ

Krungthai Panich Insurance PLC

Krungthai Panich Insurance PLC (BTS Chit Lom)

Bangkok, Thailand

Krungthai Panich Insurance, a Thai general insurance company, has over 70 years of insurance experience. The company is committed to developing creative and diverse insurance products to cover customer needs, and to apply technology to the work process in order to achieve the goal of delivering the best service to customers.

Klik untuk mencari pekerjaan serupa di Thailand:

Fungsi pekerjaan: Penjualan & Pengembangan Bisnis

Industri: Asuransi Layanan Manajemen dan Konsultasi

Detail posisi

เจ้าหน้าที่ตรวจคุณภาพและสนับสนุนศูนย์บริการมีหน้าที่รับผิดชอบในการฟังและตรวจสอบไฟล์เสียง รวมถึงการวิเคราะห์และรายงานผลเพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการ.

Kewajiban

• รับผิดชอบฟังและตรวจสอบไฟล์เสียง ทั้งไฟล์ที่ประสบความสำเร็จทั้งหมด (Success File 100%) และไฟล์ที่ไม่ประสบความสำเร็จอย่างน้อยร้อยละ 10 ของทั้งหมด (Unsuccess File อย่างน้อย 10%) รวมทั้งสามารถวิเคราะห์เพื่อรายงานผลของไฟล์เสียงและนำมาพัฒนาคุณภาพการบริการ
• ตรวจสอบคุณภาพไฟล์เสียงเพื่อให้เป็นไปตามกฎเกณฑ์ของบริษัทฯ และให้เป็นไปตามระเบียบที่ คปภ. กำหนด
• รวบรวมผลการตรวจสอบเพื่อส่งรายงาน รวมทั้งติดตามงานที่ได้รับมอบหมายและนำส่งตามเวลาที่กำหนด
• ประสานงานระหว่างแผนกตรวจสอบคุณภาพและแผนกต่างๆ อาทิ แผนกขาย แผนกบริการหลังการขาย และตรวจสอบการให้บริการเพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์และประเมินผลในการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น เป็นต้น

Kualifikasi

• ปริญญาตรีขึ้นไป
• มีประสบการณ์ในการฟังไฟล์และวิเคราะห์ไฟล์เสียง หรืองานด้านการบริการ สนับสนุนระบบคุณภาพ ไม่น้อยกว่า 2 ปี
• มีความยืดหยุ่นในการทำงาน และสามารถจัดลำดับความสำคัญของงานที่ไดรับมอบหมายได้ดี
• สามารถใช้โปรแกรม MS Office Word, Excel “PIVOT ได้อย่างคล่องแคล่ว