Area Operations Associate (Depok)
Detail posisi
Kewajiban
• Bertanggung jawab untuk mendukung tugas Area Operations Manager dengan mengelola pemantauan operasi sehari-hari (2W dan 4W) termasuk: manajemen akuisisi pengemudi, manajemen keterlibatan pengemudi (loyalitas & retensi dan pelatihan keselamatan & kinerja), manajemen keluar pengemudi (misalnya, penangguhan pengemudi, dll.) dan manajemen inventaris (atribut pengemudi dan jaminan pengemudi), pendapatan pengemudi melalui pengurangan biaya pengemudi atau memberikan pendapatan alternatif (misalnya, Swadaya, Promo Go)
• Berkolaborasi dengan Area Operations Manager untuk masalah yang meningkat sehari-hari seputar layanan pengemudi
• Belajar dan menerapkan wawasan yang baik dari perspektif operasi selama proses penetapan area layanan baru
• Bertanggung jawab untuk proses end-to-end di pusat layanan walk-in (Driver Support Unit) di distrik
• Memastikan kepatuhan SOP dan hukum di distrik
• Mendukung AOM dalam peluncuran perubahan produk di wilayah
• Mendukung AOM dengan memberikan analisis untuk operasi dan kegiatan keterlibatan konsumen di area.
Kualifikasi
• Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di bidang operasi
• Memiliki pemikiran analitis yang kuat dan keterampilan pemecahan masalah menggunakan berbagai alat (SQL, Big query, metabase) dan metode
• Memiliki pemahaman yang baik tentang perencanaan pasokan dan permintaan
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan perhatian yang baik terhadap detail dan kegiatan rutin
• Mampu menciptakan solusi kreatif terhadap masalah operasi dan memberdayakan tim terkait untuk mengeksekusi dengan baik
• Mampu menangani komunikasi dalam konflik komunitas atau massa
• Fasih berbahasa Indonesia & mahir dalam berbicara dan menulis dalam bahasa Inggris.