Product Support Specialist
Detail posisi
ตำแหน่ง Product Support Specialist จะรับผิดชอบในการค้นหากลุ่มลูกค้าเป้าหมายและให้บริการข้อมูลผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้า รวมถึงการจัดทำรายงานและสเปคของสินค้าในกลุ่ม Life Science Product.
Kewajiban
• ค้นหากลุ่มลูกค้าเป้าหมายของสินค้าที่ได้รับมอบหมาย เพื่อนำเสนอสินค้าที่เกี่ยวข้องได้
• จัดทำรายงานกลุ่มลูกค้าที่เป็นเป้าหมายและอัพเดทสถานะการติดตามในระบบให้ผู้เกี่ยวข้องทราบอย่างสม่ำเสมอ (เช่น ทุก 1 เดือน หรือ ทุก 2 เดือน เป็นต้น)
• ให้บริการด้านข้อมูลผลิตภัณฑ์ทางโทรศัพท์, ไลน์, อีเมล์แก่ลูกค้า และ sale
• - ตอบข้อซักถามและให้ข้อมูลด้านผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้าอย่างถูกต้อง และรวดเร็ว
• - ประสานงานกับแผนกอื่นๆภายในบริษัทที่เกี่ยวข้องในการตอบข้อซักถามของลูกค้า
• - นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับงานวิจัยของลูกค้า และ สามารถออกไปพบลูกค้านอกสถานที่ได้
• - ส่งข้อมูลให้ sale และ/หรือ sale support เพื่อดำเนินการต่อหรือแจ้งให้ทราบ
• จัดทำสเปค (Spec) ภาษาไทยของสินค้ากลุ่ม Life Science Product
• หาและเปรียบเทียบข้อมูลคู่แข่งกับกลุ่มสินค้าของบริษัทฯ
• สามารถนำเสนอสินค้าในรูปแบบ presentation งานสัมมนา หรืองานวิชาการต่างๆ ได้
• ทำการตรวจรับสินค้ากับผู้แทนขายได้
• ทำงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
Kualifikasi
• สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโท หรือเทียบเท่า สาขาชีวเวชศาสตร์ เภสัชวิทยา ชีวเคมี อิมมูโนวิทยา จุลชีววิทยา เทคโนโลยีชีวภาพ วิทยาศาสตร์การแพทย์ หรือ สาขาอื่นๆที่ใกล้เคียง
• สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐาน และใช้ภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี
• เรียนรู้งานได้เร็ว ขยัน มีความรับผิดชอบ และทำงานเป็นทีมได้
• สามารถเดินทาง เพื่อนำเสนอสินค้าในกับลูกค้าทั่วภาคอีสานได้
• มีความอดทน ละเอียดรอบคอบ กระตือรือร้น
• มีความรู้และประสบการณ์การใช้งานเครื่องมือวิทยาศาสตร์พื้นฐาน
• มีความรู้และประสบการณ์ทางด้านเทคนิค Cell culture หรือ Molecular biology หรือเทคนิคอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• สามารถรับเรื่องปัญหาของสินค้าพร้อมทั้งให้คำแนะนำหรือแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้าได้