CRM Supervisor (สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี ) สาขาบางนา

German Auto Group (Bang Na, Bangkok)

Bangkok, Thailand

German Auto Group of Springfield will beat ALL dealer pricing! Our team has more than six decades of combined certified dealer experience, specializing in scheduled maintenance and mechanical repairs for all models of Mercedes Benz, BMW, Porsche, and Audi. Also specializing in European autos including: Ferrari, Maserati, Land Rover, Jaguar, Fiat, and Bentley, We have served the Springfield, Virginia area for years and continues to provide the reliable, affordable, and exceptional auto mechanical services we are known for to all our customers.

Detail posisi

ตำแหน่ง CRM Supervisor จะทำหน้าที่ประสานงานระหว่างลูกค้าและฝ่ายขาย รวมถึงการจัดการรายงานและเอกสารที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การบริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น

Kewajiban

• ประสานงาน ระหว่างลูกค้า กับฝ่ายขายหรือฝ่ายบริการรวมถึงแผนกอื่นๆ ให้เป็นไปอย่างราบรื่น
• รับโทรศัพท์ลูกค้า และโอนสายไปยังหมายเลขภายในแผนกที่เกี่ยวข้องและบันทึกข้อมูลลงในรายงานประจำวัน
• สรุปรายงานร้องเรียนประจำเดือน
• รวบรวมสรุปรายงานประจำวัน และส่งให้กับผู้บังคับบัญชา โดยมีรายละเอียดดังนี้ 1.รายงานCheck-list Report (ฝ่ายขาย) 5. รายงานสรุป Walk-in Call-in ประจำวัน (สรุป Report Walk-Call, Walk-in Call-in) 3. Capture Chart Walk-Call (ตารางกราฟ) และ Walk-in Call-in เป็นต้น
• จัดทำเอกสารภายในที่เกี่ยวข้อง
• งานอื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย

Kualifikasi

• ประสบการณ์ด้าน CRM หรือธุรกิจยานยนต์ 2-5 ปี ขึ้นไป
• Skill in English Communication (Speaking, Listening, Reading, Writing)
• ขับรถยนต์ได้และมีใบอนุญาติขับขี่รถยนต์ (มีประสบการณ์ขับรถBMW หรือรถยุโรป จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• Strong interpersonal skills and people oriented
• Well organization, time management, multi-tasking, hands-on, problem-solving skills
• Ability to work under high pressure with fast-paced work environment
• มีใจรักงานบริการ เข้าใจและมี service mind
• บุคลิคภาพดี ยิ้มแย้ม แจ่มใส อัธยาศัยดี
• สามารถทำงานเป็นทีมได้
• สรุปรายงานประจำเดือนได้ พรีเซ็นได้
• ใช้โปรแกรม MS Word, Excel, Power point ได้คล่อง
• มีไหวพริบ กล้าเจรจาต่อรอง รับเรื่องร้องเรียนและส่งต่องานได้อย่างถูกต้อง
• มีทักษะแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และมีความรับผิดชอบในงานที่ได้รับมอบหมาย