Customer Lifestyle Ambassador (CLA) - English Skill

FCC (Thailand) Co.,Ltd.

FCC (Thailand) Co.,Ltd. (MRT Phawana)

Bangkok, Thailand

FCC is the tech-based firm specializing in customizing OMNI-CHANNEL, customer CONTACT, CRM, and CX Tech solutions.” fcc services (fcc), former First Contact Center, was established since 2003 as a pioneer to offer exceptional customer experience services and most comprehensive 24-hour outsourcing contact center providing voice and non-voice customer services, assistance services, customized reward/privilege programs, and CRM solutions to build customer relationship between leading multinational corporations and their customers. Over the past few years, fcc has focused on offering expert and customizable CRM & CEM technology solutions ranging from designing Customer Data Platform (CDP), developing CRM software, to first-party data collection.

Klik untuk mencari pekerjaan serupa di Thailand:

Fungsi pekerjaan: Layanan Pelanggan

Industri: Otomotif Manufaktur dan Produksi

Detail posisi

Customer Lifestyle Ambassador (CLA) เป็นตำแหน่งที่ให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ โดยมีความสามารถในการทำงานโดยตรงกับลูกค้าระดับสูง เพื่อให้ข้อมูลและการช่วยเหลือตามความต้องการส่วนบุคคลผ่านการสนทนาโทรศัพท์ แชท หรืออีเมล.

Kewajiban

• Provide quality in depth customer service.
• Understanding customer's needs and provide them with personalized solutions.
• Complete customer requested.
• Ensure to achieve customer satisfaction at all times.
ทำหน้าที่บริหารจัดการและประสานงานเพื่อให้ความช่วยเหลือต่าง ๆ แก่ลูกค้าทางโทรศัพท์ โดยต้องอาศัยทักษะด้านภาษาอังกฤษในการสื่อสารด้วยการพูดคุยและทางข้อความ รวมถึงใช้ทักษะการหาข้อมูลตามช่องทางต่าง ๆ ในการหาคำตอบและให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ลูกค้า เพื่ออำนวยความสะดวกและตรงตามความต้องการของลูกค้า ด้วยมาตรฐานการให้บริการที่ดีเยี่ยมและเกินความคาดหมาย.

Kualifikasi

• รับสมัครผู้มีสัญชาติไทยเท่านั้น ++ Thai Nationality only. ++
• จบการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไป ไม่จำกัดสาขา.
• รักงานบริการ ชอบช่วยเหลือและต้องการสร้างประสบการณ์ดี ๆ ให้กับลูกค้า (ไม่ใช่งานขาย).
• มีทักษะการสื่อสารและใช้ภาษาไทยดี สำเนียงการพูดชัดเจน ไม่ติดสำเนียงท้องถิ่น.
• สามารถสื่อสารด้วยภาษาอังกฤษ ทั้งการพูด ฟัง อ่าน เขียนได้ดี.
• ใช้คอมพิวเตอร์และมีทักษะการใช้อินเทอร์เน็ตเป็นอย่างดี.
• มีความสามารถในการบริหารจัดการงานที่หลากหลายและมีความซับซ้อนได้ดี.
• มีความยืดหยุ่น สามารถปรับตัว และยอมรับการเปลี่ยนแปลงได้ดี.
• สามารถทำงานหมุนเวียนเป็นกะได้ (มีกะทั้งกลางวันและกลางคืน ผู้ที่อยู่กะกลางคืนจะได้ค่ากะเพิ่ม).
• หากเคยมีประสบการณ์ในตำแหน่งงาน Concierge จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ.