Customer Success Associate (Thai)
Detail posisi
Kewajiban
• คุณจะได้ทำอะไร – รับผิดชอบการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า จัดการประชุมเพื่อเข้าใจและตอบสนองความต้องการ ดูแลการจัดทำและจัดเก็บเอกสารสำคัญ วิเคราะห์และติดตามการใช้บริการของลูกค้า จัดทำรายงานและการนำเสนอ รวมถึงประสานงานกับทีมภายในเพื่อให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
• ทำไมงานนี้ถึงสำคัญ – เราต้องการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า โดยการส่งมอบบริการที่ตรงความต้องการ ติดตามความพึงพอใจ และพัฒนาความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง คุณจะเป็นตัวแทนสำคัญในการสื่อสารระหว่างลูกค้าและทีมงาน เพื่อให้มั่นใจว่าทุกความต้องการได้รับการตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพ
• ความท้าทาย – ในฐานะบริษัทไอที การเข้าใจเทคโนโลยีและบริการคลาวด์เป็นสิ่งสำคัญ คุณจะต้องพัฒนาความรู้ด้านเทคนิคควบคู่ไปกับทักษะการบริหารจัดการ เพื่อให้สามารถประสานงานและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
Kualifikasi
• ปริญญาตรีสาขาใดก็ได้
• มีประสบการณ์ด้านการบริหารลูกค้าสัมพันธ์หรือการประสานงานอย่างน้อย 1 ปี
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีทั้งการพูดและการเขียน
• ปริญญาตรีหรือปริญญาโทด้านไอที คอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีความรู้พื้นฐานด้านไอทีและเข้าใจเทคโนโลยีคลาวด์
• มีความเชี่ยวชาญในการใช้ Microsoft Office และซอฟต์แวร์สำนักงานอื่นๆ
• มีความกระตือรือร้นในการเรียนรู้และพัฒนาตนเองอยู่เสมอ
• มีทักษะการแก้ปัญหาและความอดทนสูง
• มีจิตวิญญาณของการทำงานเป็นทีมและพร้อมช่วยเหลือผู้อื่น
• เปิดรับการเปลี่ยนแปลงและพร้อมปรับตัวตามเทคโนโลยีที่พัฒนาอยู่เสมอ