Telesales and Customer Service
Detail posisi
Kewajiban
• ติดต่อหาลูกค้าตามช่องทางการติดต่อสื่อสารของบริษัท (โทรศัพท์ อีเมล หรือช่องแชทต่างๆ) เพื่อเข้าถึงลูกค้าจากรายชื่อที่บริษัทจัดเตรียมไว้ให้ทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน เพื่อบรรลุเป้าหมายรายวันและรายเดือน
• นำเสนอแพ็คเกจและอธิบายรายละเอียดต่างๆให้กับลูกค้า รวมไปถึงเพิ่มโอกาสในการขายต่อ (Upsell) พร้อมทั้งดำเนินการปิดการขาย
• รับมือ แก้ไขปัญหา และตอบคำถามของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด
• รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าโดยคำนึงทั้งการรักษาผลประโยชน์ของบริษัทและการสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า
• อัปเดตข้อมูลลูกค้าในฐานข้อมูลภายในและระบบของบริษัทให้ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
• เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทอย่างต่อเนื่อง เพื่อเสนอสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
• ทำงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
Kualifikasi
• จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ทุกสาขา (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่)
• ประสบการณ์ด้านการขาย/การขายทางโทรศัพท์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• ประสบการณ์ทำงานในกลุ่มธุรกิจควางามหรือสเต็มเซลล์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีต่างๆ และโซเชียลมีเดียได้ดี
• มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่โดดเด่น
• มีปฏิภาณไหวพริบในการจัดการแก้ไขปัญหาหรือสถานการณ์เฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี
• มีบุคลิกภาพที่ดี และรักงานบริการ
• มีทัศนคติเชิงบวก และกระตือรือร้น
• สามารถทำงานภายใต้ภาวะความกดดันได้เป็นอย่างดี
• มีทักษะการเจรจาโน้มน้าวใจผู้อื่น และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้