Back to job search

Customer Service (Eng Skill) @ ออฟฟิศเมท บิ๊กซีรามคำแหงชั้น 5 หยุด ส-อ

Central Food Retail (Bang Kapi, Bangkok)
Bangkok, Thailand 🇹🇭
Central Food Retail Company Limited (CFR) is the largest supermarket chain in Thailand operating since 1996, and is one of the business units under Central Group (CG). Currently, Central Food Retail Co., Ltd. Operates 205 supermarkets in six different formats: Tops,Tops Food Hall,Tops Fine Food and Tops CLUB. Besides the four supermarket formats, the company also operates Tops Wine Cellar. In 2015, the company’s joint venture with Japan’s No.1 health and beauty store led to the opening of four Matsumoto Kiyoshi stores.

Detail posisi

ตำแหน่งนี้เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการงานบริการหลังการขายเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจในการใช้บริการ รวมถึงการดูแลลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น.

Kewajiban

• บริหารจัดการงานบริการหลังการขายด้านสินค้าและเอกสาร เพื่อทำให้ลูกค้าพึงพอใจในการใช้บริการ
• ดูแลลูกค้าที่ไม่ได้รับความสะดวกในการบริการพร้อมแก้ไขปัญหาและติดตามจนสำเร็จ
• ดูแลงานบริการหลังการขายทั้งช่องทาง Offline(โทรศัพท์) , Online(website , chat)
• ประสานงานกับแผนกต่างๆเพื่อให้ลูกค้าได้รับการบริการตามกำหนดเวลา
• รับเรื่อง ร้องเรียน คอมเพลน จากลูกค้าและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
• ประสานงานดูแลลูกค้า Franchise
• ประสานงานดูแลลูกค้า Marketplace
• งานอื่นๆตามที่ได้รับมองหมาย

Kualifikasi

• จบการศึกษาปริญญาตรี
• มีประสบการณ์หรือผ่านงานด้านบริการหลังการขาย (งานCustomer Service)
• มีทักษะในการสื่อสารชัดเจนต่อรองดี
• มีทัศนคติ ในเชิงบวกในมุมมองของการบริการลูกค้า
• มีใจบริการ อดทน และทำงานภายใต้สภาวะกดดันสูงได้
• สามารถทำงานเป็นทีมได้
• ความสามารถในการใช้โปรแกรมสำเร็จรูป (คอมพิวเตอร์พื้นฐาน)
• สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี / มีคะแนน Toeic