วิศวกรศูนย์รับเรื่องแจ้งซ่อม

Asia Era One Co.,Ltd.

Asia Era One Co.,Ltd. (Huai Khwang, Bangkok)

Bangkok, Thailand

Asia Era One Co., Ltd is the Interconnecting Mobility Operator of the High-Speed Rail Linking Three airports (Donmuang, Suvranabhumi and U-Tapao) and the City Line Linking to Airport which being the major transport infrastructure development of Eastern Economic Corridor (EEC) investment zone. Asia Era One speed up progress of Thai nation by accelerating mobility and building interconnectivity between towns airports and cities, supporting rural and urban people and communities push through the barriers of distance. We also be part of EEC that interconnects main transportation route in Asia to draw people, and businesses from across the world to participate in the vibrant opportunities of Thailand.

Klik untuk mencari pekerjaan serupa di Thailand:

Fungsi pekerjaan: Rekayasa

Industri: Pengiriman barang dan Transportasi Perhotelan dan Pariwisata Layanan Manajemen dan Konsultasi

Detail posisi

วิศวกรศูนย์รับเรื่องแจ้งซ่อมมีหน้าที่ในการจัดการและวิเคราะห์ปัญหาทางเทคนิค รวมถึงการให้การสนับสนุนทางเทคนิคและการประสานงานกับทีมต่างๆ เพื่อให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ.

Kewajiban

• รับและบันทึกการแจ้งปัญหาจากลูกค้าหรือทีมภายใน
• วินิจฉัยและวิเคราะห์ปัญหาทางเทคนิค โดยกำหนดสาเหตุหลักและแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม
• จัดลำดับความสำคัญและจัดประเภทปัญหาตามความรุนแรงและผลกระทบ
• ให้การสนับสนุนทางเทคนิคแบบเรียลไทม์แก่ลูกค้าและวิศวกรภาคสนาม
• แนะนำและช่วยในการแก้ไขปัญหาแบบระยะไกลหรือที่หน้างาน
• ส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อนให้กับทีมเทคนิคระดับสูงเมื่อจำเป็น
• ประสานงานกับทีมบำรุงรักษา เทคนิค และปฏิบัติการเพื่อให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างรวดเร็ว
• สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับลูกค้า โดยให้ข้อมูลอัปเดตและจัดการความคาดหวัง
• จัดเตรียมและส่งรายงานประจำเกี่ยวกับแนวโน้มปัญหา การแก้ไข และประสิทธิภาพของระบบ
• ตรวจสอบประสิทธิภาพและสุขภาพของระบบโดยใช้เครื่องมือและซอฟต์แวร์วินิจฉัย
• ระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นล่วงหน้าและแนะนำมาตรการป้องกัน
• รักษาและอัปเดตระบบการรายงานและการจัดการปัญหา
• รักษาบันทึกที่ละเอียดของการแจ้งปัญหาทั้งหมด การดำเนินการที่ทำ และการแก้ไข
• พัฒนาและอัปเดตเอกสารทางเทคนิค รวมถึงคู่มือการแก้ไขปัญหาและคู่มือ
• จัดเตรียมและส่งรายงานการวิเคราะห์ประสิทธิภาพและปัญหาให้กับผู้บริหาร
• วิเคราะห์ข้อมูลปัญหาเพื่อระบุรูปแบบและปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ
• แนะนำและดำเนินการปรับปรุงเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของระบบและลดการเกิดปัญหา
• ติดตามแนวโน้ม อุตสาหกรรม เทคโนโลยี และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดล่าสุด.

Kualifikasi

• ปริญญาตรีวิศวกรรมศาสตร์ สาขาใดก็ได้
• ประสบการณ์ 1-2 ปีในสายงานซ่อมบำรุง หรือระบบรถไฟฟ้า
• มีความเข้าใจในระบบคอมพิวเตอร์ดี
• สามารถเข้างานเป็นกะและทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ได้ (บริษัทฯมีค่าตอบแทนพิเศษ)