Customer Service Supervisor(Telesales) ปฏิบัติงานที่ 1577 (ใกล้ตลาดปัฐวิกรณ์)
Detail posisi
Kewajiban
• กํากับดูแลทีมขายเพื่อเพิ่มยอดขาย และให้บริการงานขาย สร้างความพึงพอใจในการขาย และการบริการอย่างดีเยี่ยมและเกินความคาดหวังของลูกค้า
• วางแผนกําหนดแนวทางการทํางานทั้งรายวัน รายเดือน เพื่อให้บรรลุยอดขายได้ตามเป้าหมาย
• รวบรวมและสรุปปัญหา รวมทั้งข้อตำหนิต่างๆ จากลูกค้า วิเคราะห์ปัญหาต่างๆ ที่เป็นอุปสรรคต่อการขาย และทำรายงานต่อหัวหน้างานและเสนอ Solution การพัฒนา
• นําเสนอแนวทางพัฒนา ประสิทธิภาพการขายและการบริการ เตรียม/ปรับปรุงข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ เพื่ออบรมลูกทีม เน้นการโค้ชและสนับสนุนทีมให้มีประสิทธิภาพ
• จัดส่งรายงานทั้งรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน รวมทั้งวิเคราะห์สถานการณ์การทํางานให้กับผู้คับบัญชารับทราบอย่างต่อเนื่อง
• ร่วมคัดเลือกพนักงานเข้ามาร่วมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และบริหารการขาด ลา มา สาย ของพนักงานที่อยู่ภายใต้การดูแลให้เป็นไปตามมาตรฐานที่บริษัทกําหนด
• สร้างกําลังใจและแรงบันดาลใจในการทํางานให้ทีม
Kualifikasi
• วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไปไม่จำกัดสาขา
• มีประสบการณ์การทํางาน 3-5 ปี ขึ้นไปในธุรกิจบริการ ธุรกิจ Call Center หรือการคุมทีมบริการหรืองานขาย
• มีทักษะการสื่อสารและการสอนงานสามารถทํางานเป็นทีมได้ดี มีทักษะการบริหารทีมที่ดี
• มีทักษะการวางแผน/คิดวิเคราะห์งาน
• มีภาวะความเป็นผู้นำ กล้าตัดสินใจ แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี
• มีทัศนคติที่ดี พร้อมที่เรียนรู้และพัฒนาตนเองอยู่เสมอ
• มีความกระตือรือร้นยืดหยุ่นเวลาได้