Bagaimana untuk menjadi Staff Kapal Pesiar? Keahlian dan persyaratan
Persyaratan umum untuk menjadi Staff Kapal Pesiar
• Pengalaman sebelumnya bekerja di kapal pesiar atau di industri perhotelan
• Keterampilan layanan pelanggan dan komunikasi yang sangat baik
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang serba cepat dan multikultural
• Keterampilan pemecahan masalah dan resolusi konflik yang kuat
• Fleksibilitas untuk bekerja dengan jam kerja yang panjang, termasuk akhir pekan dan hari libur
Keahlian serta Perilaku paling banyak di minta untuk menjadi Staff Kapal Pesiar
Pelayanan Pelanggan
Pelayanan Pelanggan
Menyampaikan informasi
Communicating effectively with others
Giving and receiving feedback
Mendengar secara aktif
Mengajukan pertanyaan yang tepat
Orientasi Pelanggan
Memahami kebutuhan pelanggan
Memecahkan masalah pelanggan sesuai jadwal
Penyelesaian masalah
Bekerja dengan orang lain untuk memecahkan masalah
Membuat keputusan berdasarkan fakta untuk menyelesaikan masalah