Apa yang Staf Penjualan (Sales Staff) kerjakan?

Staf Penjualan bertanggung jawab untuk mempromosikan dan menjual produk atau layanan perusahaan kepada calon pelanggan. Mereka akan melapor kepada Manajer Penjualan dan diharapkan memenuhi target penjualan, membangun dan memelihara hubungan pelanggan, dan memberikan layanan pelanggan yang sangat baik. Peran ini membutuhkan keterampilan komunikasi dan negosiasi yang kuat, serta kemampuan bekerja secara efektif dalam tim.

Misi utama dari Staf Penjualan (Sales Staff)

• Menyapa dan membantu pelanggan dengan ramah dan profesional
• Memberikan informasi produk dan menjawab pertanyaan pelanggan
• Mendemonstrasikan fitur dan manfaat produk kepada calon pelanggan
• Membantu pelanggan dalam mengambil keputusan pembelian berdasarkan kebutuhan dan preferensinya
• Memproses transaksi penjualan secara akurat dan efisien
• Mempertahankan pengetahuan tentang promosi penjualan dan diskon terkini
• Upselling dan cross-selling produk atau layanan tambahan untuk meningkatkan pendapatan penjualan
• Membangun dan memelihara hubungan dengan pelanggan untuk memastikan bisnis yang berulang
• Menangani keluhan pelanggan dan menyelesaikan masalah secara tepat waktu dan memuaskan
• Berkolaborasi dengan anggota tim dan manajer penjualan untuk mencapai target dan sasaran penjualan