Bagaimana untuk menjadi Spesialis Dukungan Teknik Informatika (TI)? Keahlian dan persyaratan
Persyaratan umum untuk menjadi Spesialis Dukungan Teknik Informatika (TI)
• Gelar sarjana di bidang Ilmu Komputer atau bidang terkait
• Setidaknya 3 tahun pengalaman dalam dukungan TI
• Pengetahuan tentang sistem operasi Windows, Linux, dan Mac
• Kemampuan untuk memecahkan masalah perangkat keras dan perangkat lunak
• Keterampilan layanan pelanggan dan komunikasi yang sangat baik
Keahlian serta Perilaku paling banyak di minta untuk menjadi Spesialis Dukungan Teknik Informatika (TI)
Computer Hardware
Hardware troubleshooting
Enterprise Software
Google Workspace administration
Office 365 administration
Microsoft Office
Microsoft Excel
Microsoft Power Point
Microsoft outlook
Microsoft word
Networks administration
Firewalls
Next-Generation Firewalls, NGFW, NGFWs
WANs
Pemecahan masalah
Analisis Akar Penyebab
Penyelesaian masalah
Orientasi Pelanggan
Memahami kebutuhan pelanggan
Memecahkan masalah pelanggan sesuai jadwal
Menunjukkan sikap positif terhadap resolusi
Penyelesaian masalah
Identifikasi Masalah
Membuat keputusan berdasarkan fakta untuk menyelesaikan masalah
Menerapkan solusi