Apa yang Spesialis Dukungan Teknik Informatika (TI) kerjakan?

Spesialis Dukungan TI akan bertanggung jawab untuk memberikan bantuan teknis kepada pengguna dan memecahkan masalah perangkat keras dan perangkat lunak. Posisi ini akan melapor kepada Manajer TI dan bertanggung jawab untuk menjaga infrastruktur TI perusahaan.

Misi utama dari Spesialis Dukungan Teknik Informatika (TI)

• Memberikan bantuan dan dukungan teknis untuk pertanyaan dan masalah yang masuk terkait sistem komputer, perangkat lunak, dan perangkat keras.
• Menanggapi pertanyaan baik secara langsung atau melalui telepon.
• Menginstal, memodifikasi, dan memperbaiki perangkat keras dan perangkat lunak komputer.
• Mendiagnosis dan memecahkan masalah teknis.
• Meneliti dan mengidentifikasi solusi terhadap masalah perangkat lunak dan perangkat keras.
• Menindaklanjuti pelanggan untuk memastikan masalah teknis mereka telah teratasi.
• Memberikan pelatihan dan bimbingan teknis kepada pengguna.
• Memantau dan memelihara sistem dan jaringan komputer.
• Mengonfigurasi, menginstal, dan menguji perangkat keras komputer, perangkat lunak jaringan, dan perangkat lunak sistem operasi.
• Mengembangkan dan memelihara akun pengguna, izin, dan hak akses.