Apa yang Service Engineer, Insinyur Pelayanan kerjakan?

Service Engineer (Mesin Industri) bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pemeliharaan preventif dan dukungan teknis kepada pelanggan kami, memastikan pabrik mereka berjalan tanpa gangguan dan pada tingkat produktivitas yang tinggi. Posisi ini akan melibatkan pemecahan masalah peralatan dan proses klien, pemasangan, peningkatan suku cadang, dan perbaikan mesin industri. Posisi ini akan melapor ke Manajer Layanan Pelanggan.

Misi utama dari Service Engineer, Insinyur Pelayanan

• Pemasangan peralatan di lokasi pelanggan sesuai perencanaan.
• Pemeliharaan preventif dan kalibrasi peralatan sebagai bagian dari rencana pemeliharaan langganan pelanggan.
• Mendiagnosis dan memecahkan masalah mesin dan peralatan industri ketika masalah muncul, melalui kunjungan atau saluran virtual jika memungkinkan.
• Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan di lokasi dan dari jarak jauh
• Memasang, memelihara, dan memperbaiki mesin dan peralatan industri.
• Memastikan kepatuhan terhadap standar perusahaan kita, serta peraturan keselamatan dan standar industri.
• Memberikan pelatihan teknis kepada pelanggan mengenai penggunaan mesin dan peralatan industri.
• Menyiapkan dan menyampaikan laporan kegiatan pelayanan.
• Menyarankan perbaikan yang dapat dilakukan kepada pelanggan dan meneruskan pertanyaan ke tim Penjualan Layanan Pelanggan.
• Memantau dan mengevaluasi umpan balik pelanggan.
• Mengembangkan dan memelihara hubungan dengan pelanggan.