Bagaimana untuk menjadi Resepsionis? Keahlian dan persyaratan
Persyaratan umum untuk menjadi Resepsionis
• Kemampuan menyambut dan mengarahkan pengunjung secara profesional dan sopan
• Kemahiran dengan komputer dan perangkat lunak perkantoran umum
• Keterampilan komunikasi, layanan pelanggan, dan pemecahan masalah yang sangat baik
• Kemampuan untuk menangani banyak tugas secara bersamaan
• Pengetahuan tentang kebijakan dan prosedur perusahaan
Keahlian serta Perilaku paling banyak di minta untuk menjadi Resepsionis
Pelayanan Pelanggan
Manajemen Keluhan
Pelayanan Pelanggan
Pengalaman Pelanggan (CX)
Kepuasan pelanggan
Kontak pelanggan
Pengelolaan Pelanggan
Hubungan Klien
Pengelolaan Klien
Menyampaikan informasi
Communicating effectively with others
Mengajukan pertanyaan yang tepat
Orientasi Pelanggan
Memahami kebutuhan pelanggan
Memecahkan masalah pelanggan sesuai jadwal
Menunjukkan sikap positif terhadap resolusi