Bagaimana untuk menjadi Pemimpin Kesuksesan Pelanggan? Keahlian dan persyaratan
Persyaratan umum untuk menjadi Pemimpin Kesuksesan Pelanggan
1. Pengalaman luas dalam manajemen kesuksesan pelanggan dan manajemen hubungan pelanggan
2. Rekam jejak yang terbukti dalam mencapai kesuksesan dan kepuasan pelanggan
3. Pemahaman yang kuat tentang analisis pelanggan dan analisis data
4. Keterampilan komunikasi, pemecahan masalah dan resolusi konflik yang baik
5. Kemampuan untuk mengembangkan dan melaksanakan strategi kesuksesan pelanggan
Keahlian serta Perilaku paling banyak di minta untuk menjadi Pemimpin Kesuksesan Pelanggan
Admin Penjualan & Operasi
Administrasi penjualan
Komunikasi lisan
Komunikasi Lisan
Pelayanan Pelanggan
Manajemen Keluhan
Pengalaman Pelanggan (CX)
Bantuan Pelanggan
Hubungan Klien
Kepuasan pelanggan
Kesetiaan pelanggan
Kontak pelanggan
Retensi Pelanggan
Kolaborasi & Kerja Sama Tim
Bekerja dengan orang lain untuk tujuan bersama
Melibatkan orang lain dalam membuat keputusan yang mempengaruhi mereka
Menempatkan kebutuhan tim di atas kebutuhan individu
Mengembangkan orang lain
Berbagi pengetahuan, keterampilan, dan keahlian kepada orang lain
Melatih orang lain untuk sukses
Meningkatkan pengembangan individu dan profesional
Menyampaikan informasi
Mempengaruhi dan membujuk orang lain
Mendengar secara aktif
Orientasi Pelanggan
Memahami kebutuhan pelanggan
Memecahkan masalah pelanggan sesuai jadwal