Bagaimana untuk menjadi Manajer Layanan Akun? Keahlian dan persyaratan
Persyaratan umum untuk menjadi Manajer Layanan Akun
• Gelar sarjana di bidang administrasi bisnis atau bidang terkait
• Pengalaman yang terbukti dalam manajemen akun atau peran layanan pelanggan
• Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang kuat
• Kemampuan memecahkan masalah dan negosiasi yang sangat baik
• Mahir dalam perangkat lunak CRM dan Microsoft Office Suite
Keahlian serta Perilaku paling banyak di minta untuk menjadi Manajer Layanan Akun
Machine automation
PLC development
Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)
Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)
Manajemen Proyek
Koordinasi proyek
Manajemen pemangku kepentingan
Pemeliharaan & Perbaikan
Hydraulic system repair
Peralatan perawatan
Perawatan Preventif
Perbaikan Listrik
Perbaikan Mekanik
Pengelolaan Pelanggan
Hubungan Klien
Pengelolaan akun utama
Pengelolaan Prospek
Cross Sell
Membangun Hubungan
Membentuk hubungan dan membangun kepercayaan
Memelihara hubungan jangka panjang
Negosiasi
Memimpin diskusi secara win-win
Menutup kesepakatan
Penguasaan Diri
Motivasi diri, kepercayaan diri dan kesehatan
Penyelesaian masalah
Bekerja dengan orang lain untuk memecahkan masalah
Bekerja mencari pemecahan masalah
Identifikasi Masalah
Membuat keputusan berdasarkan fakta untuk menyelesaikan masalah