Apa yang Manajer Akun Utama kerjakan?

Manajer Akun Utama bertanggung jawab untuk mengelola dan menjaga hubungan dengan akun-akun utama. Peran ini melibatkan pengembangan strategi untuk memaksimalkan penjualan dan pendapatan, serta memastikan kepuasan dan retensi pelanggan. Manajer Akun Utama melapor langsung kepada Direktur Penjualan.

Misi utama dari Manajer Akun Utama

1. Mengembangkan dan memelihara hubungan dengan para klien utama
2. Mengelola harapan pelanggan dan pastikan kepuasan pelanggan
3. Identifikasi peluang bisnis baru dan strategi untuk meningkatkan penjualan
4. Menganalisis data dan tren pelanggan untuk mengembangkan strategi segmentasi pelanggan
5. Memantau masukan pelanggan dan mengembangkan rencana tindakan untuk mengatasi area perbaikan
6. Mengikuti perkembangan tren industri dan identifikasi peluang pendapatan baru
7. Memimpin negosiasi dan memastikan pengiriman produk serta layanan tepat waktu
8. Mengembangkan dan memantau metrik kinerja utama untuk mengukur keberhasilan pengelolaan para klien
9. Memastikan standar layanan pelanggan berkualitas tinggi dipertahankan
10. Menyiapkan laporan dan presentasi untuk manajemen senior