Apa yang CRM Business Intelligence Manager (Manajer Intelijen Bisnis CRM) kerjakan?

Kami mencari CRM Business Intelligence Manager yang berpengalaman dan termotivasi untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai anggota kunci tim CRM kami, Anda akan bertanggung jawab untuk berkontribusi pada keberhasilan inisiatif CRM kami dengan memberikan analisis dan wawasan yang komprehensif tentang data pelanggan kami. Dalam peran ini, Anda akan mendukung pengembangan strategi dan proses CRM kami dengan memanfaatkan data untuk mengidentifikasi tren, pola, dan peluang yang memungkinkan kami mendorong keterlibatan, konversi, dan retensi pelanggan yang lebih baik. Anda akan menggunakan data untuk mengembangkan strategi dan taktik inovatif guna meningkatkan loyalitas pelanggan, menyempurnakan pengalaman pelanggan, dan pada akhirnya meningkatkan pendapatan.

Misi utama dari CRM Business Intelligence Manager (Manajer Intelijen Bisnis CRM)

1. Mengembangkan dan menerapkan strategi organisasi untuk memanfaatkan data manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong wawasan bisnis.

2. Mengumpulkan, menganalisis, dan menginterpretasikan data pelanggan dari berbagai sumber untuk mengembangkan wawasan tentang perilaku pelanggan.

3. Merancang, menerapkan, dan mengelola dasbor pelaporan CRM, analitik, dan proses untuk mendorong wawasan lebih lanjut dan menginformasikan pengambilan keputusan strategis.

4. Memimpin pembuatan model prediktif untuk memberikan wawasan tentang tren dan perilaku pelanggan.

5. Memantau tren pelanggan dan kembangkan strategi untuk mensegmentasi pelanggan dan menargetkan mereka dengan kampanye pemasaran yang relevan.

6. Mengelola pengembangan dan penerapan strategi segmentasi pelanggan.

7. Mengembangkan dan mempertahankan segmentasi pelanggan dan model prediktif.

8. Menganalisis data pelanggan dan mengembangkan profil pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan peluang.

9. Berkolaborasi dengan pemangku kepentingan di seluruh organisasi untuk memastikan praktik terbaik terpenuhi dan wawasan pelanggan digunakan untuk mendorong keputusan bisnis.

10. Mengembangkan dan mempertahankan segmentasi pelanggan dan model prediktif.