Bagaimana untuk menjadi Akun Eksekutif? Keahlian dan persyaratan
Persyaratan umum untuk menjadi Akun Eksekutif
• Gelar sarjana di bidang Bisnis, Pemasaran, atau bidang terkait
• Pengalaman minimal 5 tahun di bidang penjualan, manajemen akun, atau layanan pelanggan
• Rekam jejak yang terbukti berhasil mengelola akun-akun utama
• Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang unggul
• Kemampuan untuk mengembangkan dan memelihara hubungan yang kuat dengan pemangku kepentingan utama
Keahlian serta Perilaku paling banyak di minta untuk menjadi Akun Eksekutif
Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)
Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)
Pengelolaan Pelanggan
Pengelolaan akun utama
Pengelolaan Prospek
Cross Sell
Up Sell
Presentasi Penjualan
Demonstrasi Produk
Keberatan
Pitch penjualan
Presentasi Penjualan
Strategi Pertumbuhan
Akuisisi Pelanggan
Strategi penjualan
Membangun Hubungan
Membangun jaringan dan hubungan
Membentuk hubungan dan membangun kepercayaan
Memelihara hubungan jangka panjang
Negosiasi
Memimpin diskusi secara win-win
Menutup kesepakatan
Orientasi Pelanggan
Memahami kebutuhan pelanggan
Memecahkan masalah pelanggan sesuai jadwal
Menunjukkan sikap positif terhadap resolusi