Apa yang Akun Eksekutif kerjakan?

Key Account Executive adalah peran penting dalam organisasi kami. Posisi ini bertanggung jawab untuk mengelola hubungan dengan pelanggan bernilai tinggi kami saat ini dan calon pelanggan. Kandidat yang ideal adalah individu yang memiliki motivasi diri dan berorientasi pada detail yang mampu membangun hubungan yang sukses dengan pelanggan dan mendorong pertumbuhan penjualan. Key Account Executive akan menjadi mitra strategis bagi pelanggan kami, memberikan solusi khusus yang membantu mereka mencapai tujuan mereka. Kandidat yang berhasil akan memiliki keterampilan komunikasi dan negosiasi yang sangat baik serta pemahaman mendalam tentang kebutuhan pelanggan.

Misi utama dari Akun Eksekutif

1. Mengembangkan dan memelihara hubungan dengan pelanggan akun utama
2. Mengidentifikasi dan menganalisis kebutuhan pelanggan dan menyarankan produk dan layanan yang sesuai
3. Memaksimalkan loyalitas pelanggan dengan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa
4. Berkolaborasi dengan departemen internal untuk menjamin kepuasan pelanggan
5. Negosiasikan kontrak dengan pelanggan akun utama
6. Mengembangkan strategi untuk meningkatkan penjualan pelanggan
7. Pantau aktivitas akun pelanggan dan berikan update rutin
8. Menganalisis data pelanggan dan menghasilkan laporan
9. Identifikasi peluang untuk melakukan upsell dan cross-sell produk
10. Mempertahankan pengetahuan terkini tentang produk dan layanan perusahaan