Apa yang Admin Dukungan Penjualan kerjakan?

Admin Dukungan Penjualan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan administratif dan operasional kepada tim penjualan. Admin Dukungan Penjualan akan membantu tim penjualan dengan layanan pelanggan, entri data, pemrosesan pesanan penjualan, pelacakan pesanan, dan tugas administrasi umum. Kandidat yang ideal harus memiliki keterampilan layanan pelanggan yang sangat baik, perhatian yang kuat terhadap detail, dan kemampuan untuk melakukan banyak tugas dan memenuhi tenggat waktu. Peran ini membutuhkan individu yang sangat terorganisir dan mampu memprioritaskan banyak tugas dan proyek. Admin Dukungan Penjualan akan bekerja sama dengan tim penjualan untuk memastikan pesanan pelanggan diproses secara efisien dan akurat.

Misi utama dari Admin Dukungan Penjualan

1. Membantu tim penjualan dalam mempersiapkan presentasi, proposal pelanggan, dan materi penjualan lainnya.
2. Memelihara dan memperbarui database pelanggan dengan informasi pelanggan, termasuk informasi kontak dan riwayat pembelian.
3. Memantau dan menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan secara tepat waktu.
4. Menghasilkan laporan untuk tim penjualan untuk melacak pesanan pelanggan dan memfasilitasi tindak lanjutnya.
5. Memberikan dukungan kepada tim penjualan dalam mengkoordinasikan kunjungan pelanggan, demonstrasi produk, dan kegiatan penjualan lainnya.
6. Mengembangkan dan menerapkan strategi untuk meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan.
7. Meneliti dan memberikan umpan balik mengenai produk, harga, dan layanan pesaing.
8. Mengembangkan dan memelihara hubungan dengan pelanggan, vendor, dan pemangku kepentingan lainnya.
9. Memanfaatkan perangkat lunak CRM untuk memelihara catatan pelanggan dan melacak kinerja penjualan.
10. Memantau dan menganalisis tren pasar untuk mengidentifikasi peluang potensial pertumbuhan penjualan.