เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า(Customer Service Officer)
About this position
Responsibilities
• รับคำสั่งซื้อจากโทรศัพท์และป้อนข้อมูลเข้าระบบคอมพิวเตอร์หรือเขียนคำสั่งซื้อ
• ประสานงานกับลูกค้าหลังการขาย เช่น การเคลมสินค้าการเรียกคืนสินค้า
• ให้ข้อมูลทั่วไปแก่ลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ และรับข้อร้องเรียนของลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์
• เป็นตัวกลางระหว่างลูกค้าในการติดตาม ปัญหาต่างๆ กับหน่วยงานภายในเช่น งานเคลมกับฝ่าย QA
• ร่วมในกิจกรรมที่สร้างเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้า
• ร่วมมือกับฝ่ายผลิตและแผนกคลังสินค้าในการส่งมอบสินค้าให้แก่ลูกค้า
• จัดทำเอกสารทางการขายและระบบการจัดเก็บข้อมูลเพื่อสนับสนุนการทำงานของฝ่ายขาย
• ตรวจสอบรายงานการขายและส่งให้ผู้บริหาร
Requirements
• ปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การจัดการ การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้าอย่างน้อย 1 ปี
• รักการบริการ สามารถควบคุมอารมณ์ได้ดี มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
• มีทักษะด้านการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี