IT Technical Support
About this position
Responsibilities
• ให้บริการด้านการสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้งานภายในองค์กร เช่น การติดตั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์, แก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์, การเชื่อมต่อเครือข่าย และอุปกรณ์ต่างๆ
• แก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ไอที เช่น ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต, ปัญหาโปรแกรมที่ใช้งานไม่ได้ หรือปัญหาฮาร์ดแวร์
• ติดตั้งและดูแลอุปกรณ์ไอที เช่น คอมพิวเตอร์, ปริ้นเตอร์, เราเตอร์ และอุปกรณ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• ตรวจสอบและบำรุงรักษาอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ต่างๆ เพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่น
• สื่อสารและประสานงานกับทีมงานด้าน IT อื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาหรือการปรับปรุงระบบ
• บันทึกรายงานการทำงานและปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบการสนับสนุน
Requirements
• ปริญญาตรี ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ, วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ทำงานด้าน IT Support อย่างน้อย 1 ปี
• มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Windows, MacOS หรือ Linux และซอฟต์แวร์พื้นฐานอื่นๆ
• สามารถแก้ไขปัญหาทางเทคนิคทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ได้
• มีความรู้พื้นฐานด้านการทำงานของเครือข่าย (Network) และการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่างๆ
• มีทักษะในการสื่อสารและการทำงานเป็นทีม
• สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและจัดการกับปัญหาได้ดี