IT Support
About this position
Responsibilities
• แก้ไขปัญหาทางด้าน IT เบื้องต้น เช่น การติดตั้งโปรแกรม ซ่อมแซมฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์
• ให้คำปรึกษาและสนับสนุนผู้ใช้งานเกี่ยวกับระบบคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์เครือข่าย และโปรแกรมต่าง ๆ
• ตรวจสอบและบำรุงรักษาอุปกรณ์ IT ให้สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง
• จัดการและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบเครือข่าย (Network) รวมถึง Internet, Wi-Fi และ VPN
• ประสานงานกับผู้ให้บริการภายนอกและซัพพลายเออร์ในกรณีที่ต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติม
• ดูแลจัดการบัญชีผู้ใช้งาน (User Account) บนระบบต่าง ๆ เช่น Email, Active Directory, ERP เป็นต้น
• อัปเดตและติดตั้งซอฟต์แวร์ตามที่บริษัทกำหนด
• บันทึกและรายงานปัญหาพร้อมแนวทางการแก้ไขเพื่อใช้ในการวิเคราะห์และปรับปรุงระบบ
Requirements
• ปริญญาตรีด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ในสายงาน IT Support อย่างน้อย 1-2 ปี (พิจารณานักศึกษาจบใหม่หากมีพื้นฐานที่ดี)
• มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ (Windows, MacOS, Linux) และการใช้งานซอฟต์แวร์พื้นฐาน
• มีความรู้เกี่ยวกับเครือข่ายคอมพิวเตอร์ (LAN, WAN, Firewall, Router, Switch)
• มีทักษะในการแก้ปัญหาและความสามารถในการวิเคราะห์ได้ดี
• มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการสำรองข้อมูล (Backup) และการป้องกันความปลอดภัย (Cybersecurity)
• มีทักษะการสื่อสารที่ดี และสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีความกระตือรือร้นและสามารถเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้รวดเร็ว
• หากมีพื้นฐานด้านการเขียนโปรแกรม (Coding) เช่น Python, JavaScript, SQL หรือภาษาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง จะพิจารณาเป็นพิเศษ