เจ้าหน้าที่บริการสารสนเทศ - IT (Application Support)
About this position
เจ้าหน้าที่บริการสารสนเทศ - IT (Application Support) จะสนับสนุน วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมระบบต่างๆ ใน Business Unit ที่ได้รับมอบหมาย รวมถึงการออกแบบและปรับปรุงระบบสารสนเทศตามความต้องการของผู้ใช้.
Responsibilities
• สนับสนุน วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมระบบต่างๆ ที่ใช้งานจริงใน Business Unit ที่ได้รับมอบหมาย
• นำเสนอการออกแบบ หรือแก้ไขปรับปรุงระบบสารสนเทศ โดยการวิเคราะห์ความต้องการทางธุรกิจ ระบุความต้องการของผู้ใช้ จัดทำเอกสารสรุปความต้องการ และแปลงความต้องการทางธุรกิจไปเป็น system specification เพื่อให้ทีมพัฒนาระบบมาช่วยดูแลในเรื่องการพัฒนาต่อไป
• ช่วยในการทดสอบ Performance และ Usability ของโปรแกรมระบบ รวมทั้งช่วยเตรียมเอกสารคู่มือฝึกอบรม
• พิจารณา capacity ของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ และนำเสนอการจัดซื้อ หรือปรับปรุง specification เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถทำงานตามลักษณะการใช้งานระบบ
• พิจารณาผลกระทบทางธุรกิจของการนำระบบสารสนเทศมาใช้งานในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน
Requirements
• ปริญญาตรี ด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ในงานบริการด้านสนับสนุนโปรแกรมระบบ หรือระบบบัญชีอย่างน้อย 3 - 5 ปี
• มีความรู้พื้นฐานทางเกี่ยวกับขบวนการทางธุรกิจ เช่น ระบบบัญชี, ระบบการเงิน, ภาษีอากร, ระบบงานขาย, ระบบจัดซื้อ, ระบบการวางแผนการผลิต, ระบบโลจิสติก
• สามารถวิเคราะห์ แก้ปัญหาและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับระบบ/ขั้นตอนการทำงานได้
• มีทักษะในการสื่อสาร ประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพทั้งกับหน่วยงานภายใน และภายนอกองค์กร
• มีทักษะการสื่อสารทางด้านภาษาอังกฤษเป็นอย่างดี