Passenger Service Team Lead - ทำงานที่สนามบินสุวรรณภูมิ

SKY ICT Public Company Limited (Samut Prakan)

Samut Prakan, Thailand

We are the Professional Solution Integrator providing IT enabled business solutions with direct support coverage across the country and all boundary areas. Our team combines Expertise and Multi-Vendor skilled People with a mix of Core Competencies, Key Strategic Partnerships and alliances, Broad experience in managing projects from largo to small, Proven ability to minimize Technical, Operational and Financial risks in complex projects, Multi-Skilled and Business-Critical Technology Solutions.

About this position

ตำแหน่งนี้เป็นผู้นำทีมบริการผู้โดยสารที่สนามบินสุวรรณภูมิ โดยมีหน้าที่ในการบริหารจัดการทีมงานและให้บริการที่มีคุณภาพแก่ผู้โดยสาร.

Responsibilities

• จัดทำตารางหน้าที่การทำงาน (Duty Roster) และบริหารจัดการกำลังคน (Manpower Management) ในแต่ละวันเพื่อมอบหมายงานประจำหน้าที่ ให้เป็นไปตามนโยบายหรือกฎระเบียบที่บริษัทฯ กำหนด
• ควบคุม จัดทำ ประเมินผลปฏิบัติงานรายวัน รายเดือน และจัดทำเอกสารสรุปผลการปฏิบัติงานต่อผู้บังคับบัญชา
• ควบคุมแก้ไข และทำการตัดสินใจในกรณีพนักงานตำแหน่ง Passenger Service ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
• ควบคุมมาตรฐานการปฏิบัติงาน (SOP) และดูแลมาตราฐานการแต่งกาย แก่พนักงาน Passenger Service ให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
• สนับสนุน ประสานงานการทำงานเป็นทีม และเป็นตัวแทนการสื่อสารระหว่างบริษัทกับสายการบินให้เกิดประสิทธิภาพการทำงานมากขึ้น
• เป็นตัวแทนบริษัทฯ ในการรับรอง ติดต่อ อำนวยความสะดวกให้แก่บุคคลสำคัญตลอดจนถึงประสานงานให้เกิดความเรียบร้อย
• สามารถให้ความรู้ ถ่ายทอดความคิดหรือวิธีการปฏิบัติเพื่อให้การบริการที่ดีขึ้น / สอนงานด้านบริการผู้โดยสาร / อบรมพนักงานใหม่ในงานที่เกี่ยวข้อง และเป็นแบบอย่างให้พนักงานในสังกัดได้เป็นอย่างดี

Requirements

• วุฒิปริญญาตรี หากจบสาขาธุรกิจการบินหรือสาขาที่เกี่ยวข้องจะรับพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีประสบการณ์ด้านงานบริการผู้โดยสาร โรงแรม สายการบิน อย่างน้อย 2- 3 ปี
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี (จำเป็นต้องมีผลคะแนน TOEIC 500+ มีค่าภาษาให้)
• มีใจรักบริการ บุคลิกภาพดี ยิ้มแย้ม
• มีทักษะการสื่อสารที่ดี มนุษยสัมพันธ์ดี
• สามารถทำงานเป็นกะได้