Customer support officer (เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์)
About this position
Responsibilities
• สนับสนุนและช่วยเหลือลูกค้าทั้งแบบระยะสั้นและระยะยาวให้สอดคล้องกับนโยบายบริษัท
• ประสานงานกับคู่ค้าและตัวแทนขาย ให้การสนับสนุนและความช่วยเหลือ เพื่อให้สามารถดําเนินการขายและบริการอื่นๆ เช่นการให้ข้อมูลในการขาย การบริการหลังการขาย เป็นต้น เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจและให้การขายเป็นไปตามเป้าหมายประสานงานกับคู่ค้า ทีมขาย และหน่วยงานต่างๆที่เกี่ยวข้องเพื่อให้การขายเป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้
• สนับสนุนการเจรจาต่อรองราคาและเงื่อนไขในการขาย/การทําสัญญากับลูกค้า ให้เป็นไปตามนโยบายบริษัท
• วางแผนในการประสานงานกับฝ่ายวางแผน เพื่อให้สามารถส่งมอบสินค้าได้ตรงความต้องการของลูกค้า
• ทบทวนข้อตกลงกับลูกค้าเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อตกลงในการส่งมอบสินค้า เพื่อให้มีความถูกต้องก่อนส่งมอบสินค้า
• ตรวจสอบรายละเอียดความถูกต้องการและตรวจสอบเงื่อนไขการขายของลูกค้าแต่ละราย
• จัดส่งเอกสารในการขายให้คู่ค้าเพื่อดําเนินการขาย
• ติดตามการส่งมอบสินค้า พร้อมติดตามการเรียกเก็บเงินให้เป˞็นไปตามกําหนดระยะเวลาและเงื่อนไข
• บริหารเวลาการทํางานแแต่ละขั้นตอนเพื่อให้ส่งมอบให้ตรงเวลา
• จัดทํารายงานการขายรายสัปดาห์และรายเดือน
• ปฏิบัติงานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชาและเข้าร่วมกิจกรรมของบริษัท ตามที่ได้รับมอบหมาย
Requirements
• ปีปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการตลาด บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้านด้านการประสานงานขาย อย่างน้อย 1 ปีขึ้นไป
• หากเคยทำงานในอุตสาหกรรม การผลิตและส่งออก F&B จะพิจารณาเป็นพิเศษมีความรู้ความเข้าใจเงื่อนไขการขาย
• สามารถใช้ภาษาไทยและอังกฤษได้ดี (ฟัง พูด อ่าน เขียน)
• สามารถใช้โปรแกรม MICROSOFT OFFICE, E-MAIL, และโปรแกรม SAP
• มีทักษะในการเจรจาต่อรองและการประสานงานที่ดี
• มีบุคลิกภาพและมนุษยสัมพันธ์ดี มีใจรักในการบริการ และมีความอดทน อดกลั้น
• มีความละเอียดรอบคอบในการทํางาน
• มีความตรงต่อเวลาและความรับผิดชอบในตนเอง
• ประจำสำนักงานใหญ่เขตบางขุนเทียน (ทำงาน จันทร์-ศุกร์) หยุดเสาร์-อาทิตย์