---

About this position

ให้บริการความช่วยเหลือทางเทคนิคและสนับสนุนศักยภาพทางด้าน Technology ของพนักงานทั้งบริษัทเกี่ยวกับระบบคอมพิวเตอร์ ฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ รวมทั้งการเตรียมความพร้อมของอุปกรณ์ได้อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ

Responsibilities

• งานด้านการพัฒนาระบบและคู่มือ
• Booking Admin Website
- ทำความเข้าใจในแผนพัฒนา Booking Admin Website และสามารถอธิบายข้อมูลให้ทีม Self Storage ได้
- ศึกษาข้อมูลพื้นฐานของ REDD Website ทั้งฝั่ง Customer Portal, Admin Portal
- ใช้งาน Software เพื่อวิเคราะห์ปัญหา Booking Admin Website ได้ เช่น Logrocket, Papertrail, MongoDB, Sendgrid, Wordpress Management
- วิเคราะห์ หาแนวทางแก้ไขจากปัญหาที่เกิดขึ้น และระบุปัญหาได้ว่าเป็นที่ Development Issue (Bug/Error) หรือเป็นปัญหาจากส่วนอื่น และจัดทำและปรับปรุงเอกสารสรุป Feature และเอกสาร Troubleshoot
- ประสานงานเพื่อพัฒนา Booking Admin Website ระหว่างทีม Self Storage, Developer และ Outsource ผ่านช่องทาง Trello
- จัดทำ Minute of Meeting ในการประชุมกับ Developer และจัดทำ Release Note สำหรับ Website Release ให้กับทีม Front of House
• CRM Software
- ทำความเข้าใจการใช้งาน CRM Software
- สนับสนุน ให้บริการแนะนําการใช้งาน CRM Software เบื้องต้นร่วมกับทีม CRM Consult ได้
• ERP Software
- สนับสนุนการใช้งานและการแก้ไขปัญหาจากการใช้งานของ ERP Software
• HRIS Support
- ให้การสนับสนุนทีม Employee Success ในการใช้ระบบ HRIS อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับความสำเร็จของพนักงาน
• งาน IT ทั่วไป
- ติดตามเทคโนโลยีและแนวโน้ม Software ใหม่ ๆ เพื่อนำมาประยุกต์ใช้และปรับปรุงกระบวนการทำงานของทั้งองค์กร
- พัฒนามาตรฐานการรักษาความปลอดภัยด้านไอที และรายงานเมื่อระบบหยุดทำงานหรือมีการละเมิดความปลอดภัย
- ดูแลเทคโนโลยีของบริษัทรวมถึงการติดตั้งระบบ ดูแลรักษา ระบบเครือข่าย ความปลอดภัย แก้ไข Software และการ Upgrade รวมถึงการสำรองข้อมูลขององค์กร
- ตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องด้านเทคโนโลยี
- บำรุงรักษา จัดการ Domain, Database ต่าง ๆ และดูแล Server
- สำรองข้อมูลโดยประสานงานกับหน่วยงานหรือบริษัทภายนอก
- IT infrastructure เช่น Server, PTI, สาย land, CCTV, Soundtrack your brand, Cloud PBX

Requirements

• วุฒิปริญญาตรีขึ้นไป สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• มีความรู้เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง
• ทักษะการคิด วิเคราะห์ แก้ปัญหา ผลที่อาจกระทบอย่างมีวิจารณญาณ
• จัดลำดับความสำคัญของงาน และแบ่งเวลาทำงานให้เกิดประสิทธิภาพ
• มีความรู้ด้าน Software Development, Basic Coding Knowledge, Automation Tools
• มีประสบการณ์ทำงานในตำแหน่ง Help Desk หรือ IT Support หรืองานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ในการพัฒนาเว็บไซต์
• มีประสบการณ์ในระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ CRM หรือ ERP จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความเข้าใจเกี่ยวกับกฎหมาย ข้อบังคับ และแนวปฏิบัติด้านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
• มีความคิดริเริ่ม คิดวิเคราะห์ มีใจบริการ และมีทักษะในการแก้ปัญหา

Benefits